天津市电商产品功能需求与品牌认知调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市电商产品功能需求与品牌认知的调查研究，旨在深入了解本地消费者的需求与偏好。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术及市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:1. 您的性别是？

男

女

Q2:2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前居住在天津哪个区域？（请选择主要活动区域）

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

Q4:4. 您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:5. 您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

社交电商/团购（如拼多多、美团优选）

垂直类（如唯品会、得物）

本地生活服务（如美团、大众点评）

跨境电商（如考拉海购、天猫国际）

其他

Q6:6. 在选购商品时，您最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

商品价格

商品质量/材质

品牌知名度与口碑

用户评价与晒图

物流速度与配送服务

售后服务（退换货、保修）

平台促销活动（如满减、优惠券）

页面设计/商品展示的清晰度

个性化推荐是否精准

Q7:7. 当您想了解一个新品牌时，最主要的信息来源是？

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台内的搜索与推荐

朋友/家人/同事推荐

线下广告（如地铁、商场）

专业测评网站或博主

品牌官方渠道（官网、公众号）

Q8:8. 请对您常用的电商平台在“商品搜索与筛选功能”方面的体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:9. 请对您常用的电商平台在“个性化推荐（猜你喜欢）”方面的准确度进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q10:10. 您认为目前电商平台在“售后服务流程”（如申请退款、退货）的便捷性上表现如何？

非常便捷，流程清晰

比较便捷，但有改进空间

一般，流程有些繁琐

不太便捷，经常遇到问题

非常不便捷

Q11:11. 您希望电商平台未来增加或优化以下哪些功能？（可多选）

更智能的AR/VR试穿试用

更完善的商品溯源信息（如生产地、质检报告）

更强大的直播购物互动体验

更便捷的跨平台比价工具

更贴心的无障碍浏览模式

更灵活的本地化即时配送服务

更透明的商家信用评价体系

其他

Q12:12. 对于“天津本地品牌”在电商平台上的表现，您的整体印象是？

非常了解且信任，经常购买

有所了解，会考虑尝试

听说过，但购买不多

不太了解，感觉存在感不强

完全不了解

Q13:13. 如果有一个主打“天津特色”的电商品牌或产品，您希望它包含哪些元素？（可多选）

传统老字号（如桂发祥、耳朵眼）

本地农副产品（如茶淀葡萄、沙窝萝卜）

文创/IP衍生品（如天津之眼、相声主题）

现代设计感的本地制造

非遗手工艺品

其他

Q14:14. 您认为一个电商品牌要获得您的长期信任，最关键的因素是？

始终如一的优质产品质量

真诚透明的定价与营销

快速响应、解决问题的客服

积极承担社会责任（环保、公益）

持续创新的产品与服务

Q15:15. 基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:16. 对于电商平台或天津本地品牌，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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