广州市电商产品功能需求舆情监测调研

Q1:请问您是否是广州市的常住居民？

Q2:请问您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物几次？

Q3:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

Q4:在选择电商平台购物时，您最看重以下哪些因素？

Q5:请对您目前最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您目前最常使用的电商平台的“售后服务流程（如退换货、投诉）便捷性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q8:您希望电商平台在哪些方面增加或改进功能？（可多选）

Q9:您对电商平台引入“人工智能客服”解决购物问题的态度是？

Q10:在购物过程中，您通常通过哪些渠道了解商品口碑或舆情？（可多选）

Q11:您认为当前电商平台的用户评价内容可信度如何？

Q12:如果电商平台推出一个“本地优质商家/品牌专区”（主打广州本土品牌或服务），您希望这个专区能提供哪些特色功能或服务？

Q13:您是否使用过电商平台的“社区”或“圈子”功能（如买家秀社区、兴趣小组）？

Q14:如果平台加强“社区”功能，您希望它侧重哪些方面？（可多选）

Q15:您对电商平台收集您的浏览、购物数据用于个性化推荐的态度是？

Q16:在物流配送环节，您最希望获得哪项功能改进？

Q17:总体而言，您对当前主流电商平台在满足广州市民购物需求方面的表现打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q18:对于电商平台的未来发展，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？