苏州市电商使用频率产品调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民电商产品使用频率的调研。本问卷旨在了解您的线上购物习惯与偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的整体频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少使用

从不使用

Q4:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

苏宁易购

唯品会

小红书

其他（请注明）

Q5:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:您通常在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q7:您主要通过什么设备访问电商平台？

手机App

电脑网页

平板电脑

手机网页

多种设备混合使用

Q8:您对电商平台的商品搜索和推荐功能的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您选择在某个电商平台购物的首要决定因素是？

商品价格

商品质量/正品保障

物流速度

售后服务

平台促销活动

用户评价/口碑

支付便捷性

Q10:您对电商平台提供的“当日达”或“次日达”等快速配送服务的需求程度是？

非常需要，是主要选择因素

比较需要，会优先考虑

一般，有更好没有也行

不太需要，标准配送即可

完全不需要

Q11:在购物决策过程中，您通常会参考哪些信息？（可多选）

商品详情页

用户评价（文字/图片）

用户问答

直播/短视频展示

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

专业评测文章/视频

Q12:您参与电商平台直播购物的频率是？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

只看不买

从不观看

Q13:您对电商平台售后服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过“先用后付”、“分期付款”等电商消费金融服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q15:您认为当前电商购物体验中，最需要改进的方面是？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/图文不符

物流配送慢/不准时

售后服务响应慢/推诿

个人信息安全

退换货流程复杂

促销规则复杂

其他

Q16:您对“社区团购”或“本地生活”类电商服务（如美团优选、叮咚买菜）的使用频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q17:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q18:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:请分享一个您在电商购物中印象最深刻（无论好坏）的经历，或提出您对电商平台发展的具体建议。

填空1

苏州市电商使用频率产品调研

介绍

本模板旨在提供针对苏州市居民电商产品使用频率的标准化调研方案。帮助您了解区域消费特征、分析购物平台偏好、评估用户满意度，适合电商企业、市场研究机构和零售品牌进行精准的用户行为洞察。

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苏州市电商使用频率产品调研

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