武汉市电商满意度及广告效果调查问卷

武汉市电商满意度及广告效果调查问卷

尊敬的市民，您好！我们正在开展一项关于武汉市电商服务满意度及广告效果的调研。本问卷旨在了解您对本地电商平台的购物体验及广告感知情况，您的宝贵意见将帮助我们改进服务与营销策略。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您过去一年内在武汉本地的电商平台（如京东到家、美团优选、盒马、饿了么等）有过购物经历吗？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

Q2:您通常通过哪些渠道接触到本地电商平台的广告或促销信息？（可多选）

手机App推送

社交媒体（如微信、抖音、微博）

搜索引擎广告

户外广告（如公交站牌、地铁广告）

电视或广播

朋友/家人推荐

短信/邮件

其他

Q3:请您对本地电商平台的广告创意和吸引力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为本地电商平台的广告信息是否清晰、准确地传达了商品或服务的关键信息？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q5:看到相关广告后，您有多大可能会点击或进一步了解？

几乎肯定会

很可能会

可能会也可能不会

不太可能

几乎不可能

Q6:总体而言，您有多大意愿向亲朋好友推荐在武汉使用这些本地电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您对本地电商平台的商品/服务质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对本地电商平台的配送速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对本地电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为本地电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量与丰富度

价格与促销力度

配送速度与准时性

售后服务与客服

App/网站使用体验

广告的真实性与可信度

支付安全与便捷性

其他

Q11:与全国性大型电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为武汉本地电商平台的优势在于？

配送更快更准

商品更本地化/新鲜

促销活动更贴近本地

售后服务更便捷

无明显优势

其他

Q12:您是否曾因为看到广告而尝试了某个之前未使用过的本地电商平台？

是

否

Q13:您更偏好哪种形式的本地电商广告？

短视频/直播带货

图文并茂的优惠信息

限时抢购/秒杀通知

基于位置的精准推送

明星/KOL（关键意见领袖）推荐

其他

Q14:请您对本地电商平台的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于武汉本地电商平台的广告宣传或服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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