广州市电商服务质量满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否在广州地区使用过电商平台进行购物？

Q2:您最常使用哪些类型的电商平台？（可多选）

Q3:您通常选择在哪个时间段下单？（如工作日、周末等）

Q4:请对您最常使用的电商平台的【商品丰富度与多样性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常使用的电商平台的【商品信息准确性（如图文一致、规格清晰）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台的【价格透明度与竞争力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在下单时，通常会关注哪些促销活动？（单选最主要的）

Q8:请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常使用的电商平台的【售后服务（如退换货、退款）处理效率与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在使用电商平台时，遇到过哪些物流配送问题？（可多选）

Q11:对于广州市内的电商配送速度，您的整体满意度如何？

Q12:请对您最常使用的电商平台的【客服响应速度与沟通有效性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为电商平台在保护消费者个人信息安全方面的做得如何？

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在广州使用的主要电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前广州市电商服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q16:请留下您对提升广州市电商服务质量的具体建议或意见（选填）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您每月在电商平台上的平均消费金额大约是？