广州市电商平台改进建议与竞品调研问卷

Q1:您目前最常使用的电商平台是？

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

Q3:请为您最常使用的平台在“商品搜索精准度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请为您最常使用的平台在“物流配送速度与体验”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最常使用的平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否经常在广州本地商家（或标注“广州发货”）的店铺购物？

Q7:您认为一个优秀的广州本地电商平台，最应具备哪些特色或服务？（可多选）

Q8:在浏览商品时，哪种形式的内容对您的购买决策影响最大？

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您最近一次在竞品平台（非您最常使用的平台）购物的主要原因是什么？

Q11:您认为当前主流电商平台在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您对“社交电商”（如通过朋友分享、社群、直播购物）模式的接受度如何？

Q13:如果有一个新的电商平台主打“广州品质生活”，您最希望它提供或解决什么？

Q14:您是否愿意尝试由广州本土企业运营的新电商平台？

Q15:请为您最常使用的平台在“个性化推荐（猜你喜欢）”的准确性上打分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q16:您通过哪些渠道了解电商平台的促销活动？（可多选）

Q17:您每月在电商平台的大致消费金额是？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前居住在广州哪个区？

Q20:请分享一个您在电商购物中印象最深刻的好体验或糟糕体验，以及它带给您的启示。