西南地区电商改进建议与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于西南地区电商体验与价格敏感度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地消费者需求，并优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

苏宁易购

其他

Q5:在电商购物时，您最看重以下哪个因素？

商品价格

商品质量

物流速度

售后服务

平台/商家信誉

促销活动

Q6:请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当您在电商平台发现心仪商品时，通常会如何比较价格？

在同一平台内搜索同款比价

在不同平台间搜索同款比价

使用比价工具/插件

直接查看历史价格走势

很少比价，看中就买

Q9:对于同一商品，如果A平台售价100元（包邮），B平台售价95元（需付5元运费），您更倾向于？

选择A平台（总价100元）

选择B平台（总价100元）

视情况而定，可能继续寻找更优选择

Q10:您能接受的、为享受“次日达”或“当日达”服务而支付的额外运费上限大约是？

0元，希望包邮

1-5元

6-10元

11-20元

20元以上，视商品紧急程度而定

Q11:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

直接降价/折扣

满减优惠（如满300减40）

优惠券/红包

限时秒杀

买一赠一/多件多折

会员专属价

积分兑换

Q12:如果某商品频繁进行“先涨价后打折”的促销，您会？

非常反感，可能不再信任该商家

有些反感，但若最终价合适仍会考虑

无所谓，只看最终到手价

没注意过这种情况

Q13:对于“付费会员”（如京东PLUS、淘宝88VIP），您认为其提供的核心价值应主要体现在？

免运费券

会员专属折扣价

更多优惠券/红包

更快的物流/售后

联合会员权益（如视频、音乐会员）

Q14:您认为西南地区电商在哪些方面最需要改进？（可多选）

物流配送速度与覆盖范围（尤其是偏远乡镇）

商品品质与描述相符度

售后服务（退换货、理赔）

针对本地特色商品的供给

页面加载与操作流畅度

客户沟通响应速度

价格竞争力

其他

Q15:请具体描述一次您因价格原因（太贵或觉得不值）而放弃在电商平台购物的经历。（可选填）

填空1

Q16:您是否愿意为“产地直发”、“支持本地农户/商家”等带有地域特色或助农标签的商品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望通过电商平台购买哪些更具西南地区特色的商品或服务？（可多选）

特色农产品（如腊肉、菌菇、花椒）

手工艺品/非遗产品

本地旅游套餐/门票

地方特色零食/小吃

民族服饰/饰品

其他

Q18:您对电商平台推出的“直播带货”形式购买西南特产的态度是？

经常观看并购买，信任主播推荐

偶尔观看，会对比后购买

只看不买，当作了解商品的渠道

不感兴趣，很少观看

Q19:在购买生鲜食品时，您对“价格”与“新鲜度/品质”的权衡更倾向于？

价格优先，在可接受的价格范围内选择品质

品质优先，愿意为更好的新鲜度和品质支付更高价格

两者同等重要，会寻找最佳性价比

Q20:对于改善西南地区消费者的电商购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西南地区电商改进建议与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供针对西南地区电商消费行为与价格敏感度的专业调研解决方案。帮助您分析购物偏好、评估促销策略、了解物流需求，适合电商平台和本地商家进行市场优化与决策。

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