长三角地区电商服务质量改进建议调查

Q1:在过去一年中，您在长三角地区（江浙沪皖）电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？

Q3:您在电商购物时，主要看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q4:请对您最近一次在长三角地区电商平台购物的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为长三角地区电商的物流配送时效性如何？

Q6:您在购物过程中，曾遇到过哪些物流相关问题？（可多选）

Q7:您对电商平台（或商家）客服的响应速度与问题解决能力满意吗？

Q8:在售后服务方面，您认为哪些环节最需要改进？（最多可选3项）

Q9:您认为长三角地区电商平台在保障商品质量与打击假冒伪劣方面做得如何？

Q10:您认为目前电商平台的商品信息展示（如图片、详情、评价）在哪些方面存在不足？（可多选）

Q11:您对电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度感觉如何？

Q12:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在长三角地区的电商平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您是否使用过“长三角一体化”相关的电商服务（如跨区域包邮、本地生活服务互通等）？

Q14:您希望未来长三角地区电商在“区域一体化”方面提供哪些服务？（可多选）

Q15:在支付环节，您最关心的是？

Q16:请对电商平台保护您个人隐私信息（如订单信息、浏览记录）的安全程度进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）

Q17:您认为当前电商平台的促销活动（如双11、618）存在哪些问题？（可多选）

Q18:您是否愿意为更优质的物流服务（如准时达、送货上门）支付额外费用？

Q19:针对环保与可持续发展，您对长三角地区电商（如包装减量、循环箱使用等）有何具体建议？

Q20:请留下您对提升长三角地区电商服务质量的任何其他宝贵意见或建议。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住在长三角的哪个省份？

Q23:您目前的职业是？