华南地区电商使用意愿调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民电商使用意愿的学术研究。本问卷旨在了解您的线上购物习惯、偏好及未来意愿。所有数据仅用于统计分析，并严格保密。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前居住的城市位于华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省（部分）

港澳地区

Q2:您平均每周进行线上购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您通常通过哪些设备进行线上购物？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他智能设备

Q4:您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商/直播电商（如抖音、快手）

品牌官方商城/APP

社区团购平台

跨境电商平台

Q5:您选择在某个电商平台购物的首要因素是？

商品价格/优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

平台信誉与售后服务

用户界面与操作便捷性

Q6:请对您最近一次主要使用的电商平台的“商品信息准确性”（如图文描述与实物相符程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次主要使用的电商平台的“物流配送服务”（如速度、包装、配送员态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次主要使用的电商平台的“售后服务体验”（如退换货流程、客服响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对电商平台提供的“先用后付”、“分期免息”等金融服务的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较接受，偶尔使用

一般，视情况而定

不太接受，很少使用

完全不接受，从不使用

Q10:在购物决策过程中，哪些因素最能激发您的购买意愿？（可多选）

主播/达人推荐

用户评价与晒单

平台算法推荐

朋友/家人推荐

促销活动（如限时秒杀、满减）

品牌广告

Q11:您对电商直播购物的参与程度是？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

只观看，很少购买

几乎不观看

从未接触过

Q12:您认为当前电商购物最大的痛点或担忧是什么？

商品质量参差不齐/假货

个人信息泄露风险

物流配送慢/损坏

售后服务难/维权困难

营销信息过载/选择困难

Q13:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您对以下哪些新兴电商模式或技术有尝试或关注的兴趣？（可多选）

AR/VR虚拟试穿试妆

人工智能个性化推荐

绿色/可持续电商（如环保包装）

社区电商/邻里团购

元宇宙概念商店

Q16:在跨境电商购物中，您最关注的因素是？

商品保真与质量

物流时效与关税

支付安全与便捷

价格与汇率优势

语言与售后服务

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q20:您个人的月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q21:对于提升华南地区电商平台的整体服务与体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

华南地区电商使用意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供华南地区居民电商使用意愿的标准化调研方案。帮助您了解线上购物习惯、分析平台偏好、评估用户满意度，适合市场研究机构和电商企业进行区域市场洞察。

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