深圳市电商使用意愿市场调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民电商平台使用意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在深圳的哪个区域？（如：福田、南山、罗湖等）

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q4:您的职业是？

在校学生

企业职员/白领

政府/事业单位员工

自由职业者

个体经营者

专业技术人员（如医生、律师等）

退休人员

其他

Q5:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？（单选最主要类型）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如抖音商城、小红书）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

几乎不使用电商平台

Q6:您选择在某个电商平台购物时，最看重哪些因素？（最多选3项）

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货等）

平台界面与操作便捷性

商品种类丰富度

用户评价与口碑

平台品牌信誉

会员/积分体系

个性化推荐

Q7:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q8:您主要通过哪种设备访问电商平台？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q9:您是否愿意尝试使用新推出的或小众的电商平台？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，但会谨慎评估

一般，看具体情况

不太愿意，习惯用熟悉的

完全不愿意

Q10:哪些因素会促使您愿意尝试一个新的电商平台？（最多选3项）

朋友/家人推荐

社交媒体或网红推荐

有吸引力的新人优惠/红包

平台有独特的商品或品牌

对现有主流平台不满意

广告宣传吸引

平台理念或模式新颖

其他

Q11:您对电商平台提供的“直播带货”形式有何看法？

非常喜欢，是主要购物方式之一

比较喜欢，偶尔会看并购买

一般，可有可无

不太喜欢，很少观看

完全不喜欢，从不观看

Q12:您对当前使用的电商平台在“个人信息与数据安全”方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q13:您认为目前主流电商平台在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

打击虚假宣传与刷单

加强商品质量管控

优化售后服务流程

保护用户隐私数据

减少营销信息骚扰

提升物流配送体验

简化购物流程

提供更透明的价格体系

改善客服响应质量

其他

Q14:您对电商购物在您日常生活中的重要性打分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于深圳本地生活服务（如餐饮外卖、生鲜配送、本地休闲娱乐预订）与电商平台的结合，您有什么期待或建议？

填空1

Q17:您是否关注或参与过电商平台的“绿色消费”、“环保包装”或“碳积分”等相关倡议或活动？

非常关注并积极参与

有关注但未参与

听说过但不了解

完全没听说过

不感兴趣

Q18:您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新功能？（最多选3项）

平台APP推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人分享

搜索引擎广告

线下广告（地铁、公交等）

电视/网络视频广告

电子邮件

其他

Q19:综合考虑价格、品质、服务等因素，您对目前深圳市场上电商平台的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请分享一个您在深圳使用电商平台购物时，最满意或最不满意的一次经历。（选填）

填空1

深圳市电商使用意愿市场调研

介绍

本模板旨在提供针对深圳市居民电商平台使用意愿的专业市场调研解决方案。帮助您了解消费偏好、评估购物习惯、分析平台选择因素，适合市场研究机构、电商企业和政府部门进行精准的消费者行为洞察与市场策略制定。

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