苏州市电商使用意愿与品牌认知调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前居住在苏州哪个区域？（请选择最接近的）

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上的消费频率大约是？

Q5:您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q6:您选择某个电商平台的首要因素是？

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:请对您最常使用的电商平台在“商品质量与描述相符”方面的表现进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与体验”方面的表现进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q10:请对您最常使用的电商平台在“售后服务与纠纷处理”方面的表现进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q11:您主要通过哪些渠道了解电商平台或商家的促销信息？（可多选）

Q12:当您想购买一个不熟悉的品牌商品时，您通常会？

Q13:您认为一个电商平台的“品牌形象”主要由哪些因素塑造？（可多选）

Q14:您是否愿意尝试在直播电商（如抖音、淘宝直播）中购买商品？

Q15:如果有一个新的、主打“高品质苏州本地特产”的电商平台，哪些因素会吸引您尝试使用？（可多选）

Q16:您对电商平台收集您的购物数据用于个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？

Q17:在您使用电商平台的过程中，目前最希望改善或解决的一个问题是什么？

Q18:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？

Q19:除了购物，您还希望电商平台提供哪些增值服务？（可多选）

Q20:提到“值得信赖的电商品牌”，您脑海中首先浮现的是哪个平台？为什么？（请简要说明原因）