广州市电商企业员工满意度与使用意愿调查问卷

尊敬的同事，您好！为深入了解您对公司当前使用的电商平台/工具的使用意愿与整体工作满意度，我们特开展此次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化工具、改善工作环境，助力公司发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门是？

运营部

市场/营销部

客服部

技术/研发部

仓储/物流部

行政/人事部

其他

Q2:您在本公司的在职时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在日常工作中，最主要使用的电商相关平台/工具类型是？

电商后台管理系统（如ERP，OMS）

客服/CRM系统

数据分析与BI工具

营销推广工具（如直通车、钻展后台）

仓储物流管理系统（WMS）

其他

Q4:总体而言，您对目前主要使用的电商平台/工具的易用性（界面清晰、操作简便）满意吗？

分数

标签

Q5:您认为该平台/工具在处理您核心工作需求时的效率如何？

分数

标签

Q6:您认为当前使用的电商平台/工具在哪些方面存在不足？（可多选）

系统运行不稳定，经常卡顿或报错

功能复杂，学习成本高

界面设计不友好，导航混乱

数据处理速度慢，报表生成延迟

与其他系统（如财务、物流）对接不畅

移动端支持差

客服/技术支持响应慢

暂无不足

Q7:基于您的使用体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用当前这个平台/工具？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q8:您认为公司提供的电商相关工具培训是否充足？

非常充足，完全满足需求

比较充足，基本满足需求

一般，仍有提升空间

不太充足，需要加强

完全没有相关培训

Q9:您更希望通过哪些形式获得工具使用方面的支持？（可多选）

系统化的线上/线下培训课程

清晰详尽的内部操作手册/知识库

建立内部专家或导师帮扶机制

定期的经验分享会或工作坊

更高效的IT技术支持热线/群

其他

Q10:您对目前的工作节奏和压力感受如何？

压力很小，游刃有余

压力适中，可以接受

压力较大，但能应对

压力很大，时常感到疲惫

压力极大，难以承受

Q11:以下哪些因素最能提升您的工作满意度？（可多选）

有竞争力的薪酬与福利

清晰的职业发展路径

和谐融洽的团队氛围

高效、好用的工作工具与系统

上级的有效指导与支持

工作与生活的平衡

富有挑战性和成长性的工作内容

公司发展前景良好

Q12:您对所在团队的协作与沟通效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为公司内部的跨部门协作（如运营与市场、技术与客服）是否顺畅？

非常顺畅，目标一致

比较顺畅，偶有小摩擦

一般，需要较多协调

不太顺畅，存在壁垒

非常不顺畅，沟通困难

Q14:您对公司的企业文化与价值观的认同感如何？

分数

标签

Q15:综合考虑工作内容、环境、团队、发展等因素，您目前的整体工作满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为公司目前在员工关怀方面，最需要加强的是？（可多选）

健康关怀（体检、心理健康支持等）

福利待遇（餐补、交通、补充保险等）

团队建设与文化活动

办公环境与设施改善

弹性工作制或远程办公支持

培训与学习资源

其他

Q17:关于提升电商工具使用效率或改善整体工作体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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