长三角地区电商使用意愿产品调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区消费者电商使用意愿的调研。本问卷旨在了解您对电商平台的使用习惯、偏好及未来期望。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您目前居住在哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他长三角城市

非长三角地区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您网购的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

偶尔（几个月一次）

几乎从不

Q4:您最常使用哪些类型的电商平台？（可多选）

综合电商（如淘宝、京东、拼多多）

垂直电商（专注于美妆、服饰、生鲜等）

社交电商/直播电商（如抖音、快手、小红书）

品牌官方商城/APP

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

本地生活服务（如美团、饿了么）

Q5:您选择电商平台时，最看重哪个因素？

商品价格与优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度与体验

售后服务与退换货便利

平台界面与操作便捷性

用户评价与社区氛围

Q6:请对您最常用电商平台的商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用电商平台的物流配送速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过“直播购物”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q9:哪些因素会促使您在直播中下单？（可多选）

主播的专业讲解与信任感

限时优惠与独家折扣

直观的商品展示与试用

直播间互动氛围

看到他人下单的从众心理

其他

Q10:您对当前电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度感觉如何？

非常准确，总能推荐我想要的

比较准确，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太准确，推荐内容不相关

不关注或已关闭推荐

Q11:您希望未来电商平台在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更精准的个性化搜索与推荐

更完善的虚拟试穿/试用技术

更透明、可追溯的商品来源信息

更绿色环保的包装与物流

更便捷的跨境购物体验

更丰富的社区互动与内容分享

更完善的售后服务保障

Q12:您对在电商平台购买生鲜食品的态度是？

非常愿意，已成为主要购买渠道

比较愿意，会选择性购买

一般，偶尔尝试

不太愿意，更倾向于线下购买

完全不愿意

Q13:您不选择或较少选择电商购买生鲜的主要原因是什么？（可多选）

担心新鲜度与品质

配送时间不灵活

退换货流程麻烦

价格没有优势

习惯去线下超市/菜场

其他

Q14:您是否关注或在意电商购物的环保问题（如过度包装）？

非常关注，会因此选择环保选项或商家

比较关注，但不会作为主要决策依据

一般，偶尔会想到

不太关注

完全不关注

Q15:您对使用“AR/VR”（增强/虚拟现实）技术进行在线购物的兴趣如何？

非常感兴趣，期待体验

比较感兴趣，愿意尝试

一般，看具体应用场景

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您未来一年在电商平台的消费预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q18:您通常通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销活动？（可多选）

APP内推送通知

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

线下广告（地铁、电梯等）

电商平台自有内容（文章、视频）

Q19:对于电商平台的未来发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

长三角地区电商使用意愿产品调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区消费者电商使用意愿的调研解决方案。帮助您了解用户习惯、分析平台偏好、洞察未来趋势，适合电商企业和市场研究机构优化产品与服务。

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