华南地区电商推荐意愿问卷调查

您好！我们是华南地区电商消费者研究团队，正在进行一项关于电商平台推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您在华南地区使用电商平台的体验及推荐意愿。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否居住在华南地区（广东、广西、海南、香港、澳门）？

是

否

Q2:在过去一年中，您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:请对您最常使用的电商平台的“商品质量”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的电商平台的“物流速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台的“售后服务”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台的“价格竞争力”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会显著提升您向他人推荐一个电商平台的意愿？（可多选）

正品保障/质量可靠

物流快且稳定

售后服务好，退换货方便

价格实惠，常有优惠

商品种类丰富

界面/App使用流畅

会员权益/积分体系有价值

客服响应及时

Q10:哪些因素会严重降低您向他人推荐一个电商平台的意愿？（可多选）

买到假货或劣质商品

物流缓慢或经常丢件

售后服务差，推诿责任

价格虚高，缺乏诚意

虚假宣传/图文不符

个人信息泄露风险

骚扰营销（如频繁短信/电话）

App卡顿、闪退或体验差

Q11:您是否曾因在某个电商平台有不好的购物经历，而明确劝阻他人不要使用该平台？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q12:如果您曾劝阻他人使用某个电商平台，请简要描述原因（如无，请填“无”）。

填空1

Q13:当您想尝试新商品（非知名品牌）时，您更倾向于相信哪种推荐来源？

电商平台内的用户评价

社交媒体（如小红书、抖音）上的博主推荐

朋友或家人的口碑推荐

电商平台官方的“猜你喜欢”等算法推荐

其他

Q14:您认为华南地区（如广东）的本地特色商品（如潮汕牛肉丸、广式腊味等）在主流电商平台上的销售和推广情况如何？

非常丰富，很容易找到

比较丰富，需要花点时间搜索

一般，选择不多

很少，很难找到

Q15:您希望通过电商平台购买哪些类型的华南本地商品或服务？（可多选）

生鲜水果（如荔枝、龙眼）

传统糕点与零食

腊味、海味等干货

凉茶、龟苓膏等饮品

本地品牌服饰

文化旅游体验（如门票、酒店）

手工艺品

目前没有特别需求

Q16:相较于其他地区，您认为华南地区的电商物流体验（如速度、覆盖）是否有优势？

有明显优势

略有优势

没有差别

略有劣势

不清楚

Q17:您是否关注或参与过电商平台举办的“粤港澳大湾区”或“华南特产”等区域性促销活动？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

只关注，很少参与

从未关注

Q18:总体而言，您对当前华南地区电商购物环境的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:未来一年，您预计在电商平台上的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q20:对于提升华南地区电商平台的整体体验，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的性别是？

男

女

不愿透露

华南地区电商推荐意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对华南地区电商平台用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估平台满意度、分析推荐驱动因素，适合电商平台、市场研究机构和区域商业分析团队优化服务与制定增长策略。

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