重庆市电商推荐意愿市场调研问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于重庆市居民电商平台使用及推荐意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与推荐倾向，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在重庆哪个区/县？（可大致选择）

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

其他区/县

Q4:您过去一年内，最常使用以下哪几个电商平台进行购物？（最多选3项）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

小红书

美团/大众点评（到店/外卖）

其他

Q5:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

几乎不网购

Q6:您通常通过什么方式了解新的电商平台或促销活动？

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

平台广告（App推送、网页广告）

搜索引擎

KOL/网红直播带货

其他

Q7:您对您最常使用的电商平台的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:促使您决定在一个电商平台下单购物的最关键因素是？

商品价格优惠

商品质量有保障

物流配送速度快

售后服务完善

平台口碑/品牌信誉好

用户界面/操作便捷

其他

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在什么情况下，您会主动向他人推荐一个电商平台？（可多选）

获得非常满意的购物体验

遇到超值优惠/折扣活动

平台有独特的优质商品

物流服务超出预期

售后服务高效贴心

平台有有趣的社交/互动功能

几乎不主动推荐

Q11:如果朋友向您推荐一个您不熟悉的电商平台，您会尝试使用吗？

很可能会尝试

可能会考虑

不确定，看具体情况

可能不会尝试

肯定不会尝试

Q12:您认为，一个电商平台在哪些方面做得好，最能提升您的推荐意愿？（最多选3项）

正品保障与质量管控

价格竞争力与优惠力度

快速可靠的物流配送

清晰便捷的退换货流程

个性化的商品推荐

良好的社区氛围与用户评价

有趣的互动玩法（如小游戏、直播）

优质的客服沟通体验

Q13:您在社交媒体上分享过自己的网购经历或商品吗？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q14:请简要描述一次您因为体验特别好或特别差，而向他人强烈推荐或劝阻使用某个电商平台的经历。

填空1

Q15:您是否关注或参与过电商平台的“种草”内容（如测评、攻略、直播）？

经常关注并参与

偶尔会看

很少关注

从不关注

Q16:您认为，未来电商平台在提升用户推荐意愿上，最应该加强哪个方向？

提升商品与服务的真实透明度

强化社交属性与朋友互动

提供更极致的个性化服务

打造更可信赖的社区口碑

创新购物玩法与娱乐体验

其他

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人月均可支配收入大致属于哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元及以上

不便透露

重庆市电商推荐意愿市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户行为与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您收集消费数据、分析推荐动机、评估平台满意度，适合市场研究机构、电商企业和平台运营者深入了解用户偏好与市场趋势。

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