南京市电商推荐意愿竞品调研问卷

Q1:您目前居住在南京哪个区？

Q2:您过去半年内，最常使用哪几个电商平台进行购物？（请选择1-3个）

Q3:您在上述最常使用的平台中，平均每月网购频率大约是？

Q4:您通常在哪些品类上更依赖电商平台？

Q5:整体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

Q6:请为您最常使用的电商平台的“商品质量”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请为您最常使用的电商平台的“价格竞争力”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:请为您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:请为您最常使用的电商平台的“App/网站使用体验（如界面、流畅度）”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q11:哪些因素最能促使您主动向他人推荐一个电商平台？（最多选3项）

Q12:哪些因素最可能阻碍您向他人推荐一个电商平台？（最多选3项）

Q13:您是否曾因为朋友或网上的推荐而尝试使用一个新的电商平台？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道获取电商平台的推荐信息？

Q15:您认为南京本地的电商服务（如本地生活、同城配送）与全国性平台相比，体验如何？

Q16:在您心中，一个“理想”的电商平台，最应该具备的一个特质是什么？（请简要描述）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的性别是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您个人的月均可支配收入（包括所有来源）大致在哪个范围？