全国电商推荐意愿消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于电商推荐意愿与消费行为的调研，旨在了解消费者的真实想法与行为模式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q3:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、小米有品）

内容社区类（如小红书、抖音电商）

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

生鲜/本地生活（如美团优选、叮咚买菜）

其他

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您单次在电商平台购物的平均消费金额通常在哪个区间？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:请对您最常使用的电商平台在“商品质量”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的电商平台在“物流速度”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台在“售后服务”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的电商平台在“价格竞争力”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:在什么情况下，您会主动向他人推荐某个电商平台或商品？（可多选）

对商品质量非常满意

价格极具优势

物流体验极佳

售后服务超出预期

平台活动（如大促）体验好

被平台内容（如短视频、笔记）种草

很少或从不主动推荐

Q12:您通常通过哪些渠道获取电商购物推荐信息？（可多选）

朋友/家人/同事的口头推荐

微信/QQ等社交软件

小红书、微博等内容社区

抖音、快手等短视频平台

电商平台内部的“猜你喜欢”等算法推荐

主播直播带货

其他

Q13:您更倾向于相信来自哪种渠道的电商推荐？

熟人（朋友、家人）

信任的KOL/博主/主播

平台算法（如“猜你喜欢”）

普通用户的评价

品牌官方信息

没有明显倾向

Q14:当看到他人推荐后，您最终下单购买的可能性有多大？

非常高（几乎看到就想买）

比较高（会认真考虑）

一般（会作为参考之一）

比较低（仅浏览，很少购买）

非常低（几乎不购买）

Q15:哪些因素会阻碍您向他人推荐一个电商平台或商品？（可多选）

担心推荐后商品/服务出现问题，影响关系

觉得推荐行为像广告，不好意思

没有强烈的推荐动机

担心个人品味不被认可

平台/商品本身没有特别突出的优点

其他

Q16:如果电商平台提供“分享返利/优惠券”等激励，您会因此增加推荐行为吗？

会，激励是主要动力

会，但前提是我本身也认可该商品

不会，推荐行为与激励无关

不确定

Q17:请描述一次您印象深刻的、因他人推荐而产生的电商购物经历（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q18:未来一年，您预计在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q19:您对电商平台未来的发展，最期待哪些方面的改进？（可多选）

商品品质把控更严格

物流配送更快捷、精准

售后服务更人性化、高效

价格更透明、优惠更实在

推荐算法更懂我、更精准

购物体验更有趣（如AR试穿、直播互动）

加强消费者隐私保护

其他

Q20:对于电商平台的“推荐”功能（包括算法推荐和用户分享），您还有什么其他意见或建议？

填空1

全国电商推荐意愿消费行为调研

介绍

本模板旨在提供电商平台用户推荐意愿与消费行为的深度调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析购物习惯、评估推荐动机，适合电商企业、市场研究机构和平台运营者优化营销策略与用户体验。

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