杭州市电商推荐意愿产品调研

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市电商产品推荐意愿的学术调研，旨在了解您的购物习惯与对本地电商产品的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

得物

网易严选

其他

Q6:您购买频率最高的商品品类是？

服装鞋包

美妆护肤

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书文具

运动户外

其他

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐在电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:请对您最近一次在电商平台购物的整体满意度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q9:影响您向他人推荐某个电商产品的主要因素有哪些？（可多选）

产品质量

价格优势

物流速度与服务

售后服务

品牌口碑

产品设计/颜值

朋友/网红/KOL推荐

促销活动

平台信誉

Q10:当您对购买的产品不满意时，您最可能采取的行动是？

直接申请退货/退款

联系客服协商解决

在商品评价中给出差评

向朋友吐槽，但不公开评价

自认倒霉，不再购买该商家产品

Q11:您是否关注或购买过标注为“杭州制造”、“杭州品牌”或“杭州特产”的电商产品？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q12:如果您购买过杭州本地产品，吸引您的原因是什么？（可多选）

支持本地经济

产品质量有保障

物流更快

有地域文化特色

价格实惠

朋友推荐

其他

Q13:您认为杭州本地电商产品在哪些方面最需要提升？

品牌知名度与营销

产品创新与设计

线上购物体验

物流配送效率

售后服务保障

价格竞争力

Q14:您对电商平台提供的“杭州专区”、“本地好货”等频道的了解程度如何？（1-5星，1星=完全不了解，5星=非常了解）

分数

标签

Q15:您更倾向于通过哪种方式了解杭州本地的新产品或好物？

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台推荐/广告

朋友/同事口碑推荐

线下活动/市集

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q16:请描述一个您印象深刻的、由杭州商家或品牌提供的优秀购物体验（或提出改进建议）。

填空1

Q17:未来半年，您增加在电商平台（特别是购买杭州产品）消费的意愿如何？

非常愿意增加

比较愿意增加

保持现状

不太愿意增加

非常不愿意增加

Q18:您认为哪些措施能有效提升您对杭州电商产品的推荐意愿？（可多选）

提供更多产品试用/体验机会

加强产品质量认证与溯源

优化物流，实现“当日达”或“次日达”

举办线上线下结合的本地品牌推广活动

提供更具竞争力的价格或专属优惠

提升售后服务的响应速度与解决效率

增强产品故事与文化内涵的宣传

Q19:您对杭州电商行业的发展，还有哪些其他的意见或期待？

填空1

杭州市电商推荐意愿产品调研

介绍

本模板旨在提供针对杭州市民电商消费行为与本地产品推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您收集消费习惯数据、分析推荐影响因素、评估本地产品认知，适合电商企业、市场研究机构和政府商务部门进行精准的市场洞察与策略制定。

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