华南地区电商推荐意愿行业趋势调研

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（最多选3项）

Q4:您平均每月在电商平台的消费金额大约是？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？

Q6:请对您最常使用的电商平台的“商品质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的电商平台的“物流速度与体验”进行评分（1-5分）

Q8:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货）”进行评分（1-5分）

Q9:请对您最常使用的电商平台的“价格竞争力”进行评分（1-5分）

Q10:哪些因素会显著提升您向他人推荐某个电商平台的意愿？（最多选3项）

Q11:您通常通过哪些渠道了解或决定尝试新的电商平台？（最多选3项）

Q12:您认为“直播带货”对您购买决策和平台推荐意愿的影响程度是？

Q13:您对“社区团购”（如美团优选、多多买菜）这种电商模式的推荐意愿如何？

Q14:您是否愿意为获得更好的服务（如更快物流、专属客服）而成为电商平台的付费会员？

Q15:在您看来，未来1-2年，华南地区电商行业最可能的发展趋势是？

Q16:请描述一次您特别想（或特别不想）向他人推荐某个电商平台的经历或原因。

Q17:您认为电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面做得如何？

Q18:您希望电商平台在未来增加或改善哪些功能以提升您的使用和推荐意愿？（最多选3项）

Q19:总体而言，您对华南地区电商行业的整体发展前景感到？

Q20:对于提升电商平台用户忠诚度和推荐率，您还有哪些其他建议或看法？