成都市电商推荐意愿与福利满意度调查

Q1:您目前居住在成都市的哪个区？

Q2:您最常使用的电商平台是？

Q3:您平均每周在电商平台购物的频率是？

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对您最常使用的电商平台的“商品质量”进行评分。

Q6:请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度”进行评分。

Q7:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服）”进行评分。

Q8:请对您最常使用的电商平台的“平台操作便捷性（如APP/网页使用）”进行评分。

Q9:哪些因素最能促使您向他人推荐一个电商平台？（最多选3项）

Q10:您通常通过哪些渠道了解电商平台的福利活动？（可多选）

Q11:您对当前电商平台提供的会员福利（如免邮券、折扣券、会员价等）整体满意度如何？

Q12:您希望电商平台增加或改进哪些类型的福利？（最多选3项）

Q13:您是否愿意为了获得更好的会员福利而付费开通或升级会员？

Q14:在成都地区，您对电商平台提供的“本地生活服务”（如外卖、到店套餐、生鲜即时配送）的满意度如何？

Q15:您认为成都市在电商物流配送方面，哪些方面有待提升？（可多选）

Q16:与一年前相比，您对在成都使用电商购物的整体体验变化感觉是？

Q17:对于提升您在成都的电商购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？