苏州市电商平台信任度竞品调研问卷

Q1:您目前居住在苏州哪个区/县级市？

Q2:在过去一年中，您最常使用以下哪几个电商平台进行购物？（最多选3项）

Q3:在您最常使用的电商平台中，您对其整体信任度如何？

Q4:您认为哪个电商平台在“商品质量与描述相符”方面做得最好？

Q5:您认为哪个电商平台在“物流配送速度与可靠性”方面做得最好？

Q6:您认为哪个电商平台在“售后服务与纠纷处理”方面做得最好？

Q7:您认为哪个电商平台在“支付安全与个人信息保护”方面让您最放心？

Q8:请对您最常使用的电商平台的“用户评价真实性”进行评分（1分表示完全虚假，5分表示完全真实）

Q9:在电商购物时，哪些因素会显著影响您对平台的信任度？（最多选4项）

Q10:您是否曾在苏州地区的电商购物中遇到过严重的信任问题（如假货、严重货不对板、欺诈等）？

Q11:如果遇到过信任问题，请简要描述当时的情况及涉及的平台。（如未遇到，请填“无”）

Q12:您更倾向于在哪种类型的电商平台购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）？

Q13:对于新兴的直播电商（如抖音、快手电商），您的信任度如何？

Q14:您有多大可能向身边的亲友推荐您最信任的那个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您认为苏州本地的电商服务（如本地生活、社区团购、同城零售）在信任度方面，与全国性平台相比如何？

Q16:为了提升电商信任度，您最希望平台在哪些方面做出改进？（最多选3项）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的性别是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:对于提升苏州市电商环境的整体信任度，您还有哪些其他意见或建议？（选填）