广州市电商认知程度市场调研

广州市电商认知程度市场调研

您好！我们是专注于市场研究的团队。为了解广州市民对电子商务的认知与使用情况，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场动态。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在广州市哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q3:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q4:您主要通过哪些渠道了解电商平台的信息和促销活动？（可多选）

电商平台APP内推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

户外广告（如地铁、公交站）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q5:当您听到“跨境电商”时，您的了解程度如何？

非常了解，并经常使用

比较了解，偶尔使用

一般了解，听说过但不太清楚

不太了解

完全不了解

Q6:您认为在广州市，电商发展为您的生活带来了哪些便利？（可多选）

购物更便捷，节省时间

商品选择更丰富

价格更优惠

获取信息更快

支持本地农产品/特产销售

便于比较和选择

其他

Q7:您是否了解或使用过广州市政府或本地企业推出的“本地生活服务”类电商平台（如线上买菜、社区团购等）？

经常使用

偶尔使用

了解但未使用过

不了解

Q8:在电商购物时，您最关注以下哪个因素？

商品质量

价格

物流速度

售后服务

商家信誉/评价

支付安全

Q9:您对电商平台上的“个人信息安全与隐私保护”的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您在电商购物中遇到过哪些问题？（可多选）

商品与描述不符

物流延迟或损坏

售后服务差

个人信息泄露风险

虚假促销或价格欺诈

退换货流程复杂

未遇到过问题

Q11:您是否关注过电商相关的法律法规（如《电子商务法》）？

非常关注，有一定了解

听说过，但具体内容不清楚

不关注，也不了解

Q12:您认为未来一年，您在电商上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:总体上，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台进行购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为广州市在支持电商创新发展（如直播电商、跨境电商）方面做得如何？

非常好，走在全国前列

比较好，有一定优势

一般，仍有提升空间

不太好，需要加强

不了解

Q15:对于广州市电商环境的进一步改善，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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