长三角地区电商参与度与用户体验调查

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

Q4:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q5:您主要通过哪种设备进行电商购物？

Q6:请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您最常使用的电商平台的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在电商购物决策过程中，您最看重以下哪个因素？

Q9:您通常通过哪些方式了解或发现想购买的商品？（可多选）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您对电商平台提供的物流配送服务（如时效、包装、配送员态度）整体满意度如何？

Q12:您在电商购物中遇到问题（如商品不符、物流延迟、售后纠纷）的频率如何？

Q13:当遇到上述问题时，您通常如何解决？

Q14:请对您最近一次电商购物售后问题处理的效率和结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:您参与过以下哪些电商互动或内容形式？（可多选）

Q16:您是否愿意为了获得更好的价格或服务，授权电商平台使用您的购物数据（在匿名和脱敏前提下）进行个性化推荐？

Q17:您认为未来一年，您在电商平台上的消费金额会如何变化？

Q18:您认为当前长三角地区电商发展，最需要在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

Q19:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的电商购物经历，并简要说明原因。

Q20:对于提升长三角地区整体的电商消费体验，您还有什么具体的建议或期望？