长沙市电商参与度与客户满意度调查问卷

Q1:您目前居住在长沙市的哪个区域？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音商城等）购物的频率是？

Q4:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）

Q5:您主要通过什么设备进行线上购物？

Q6:您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）

Q7:总体而言，您对最近一次在电商平台的购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为电商平台商品信息的真实性（如图文描述、评价等）如何？

Q10:您对电商平台（在长沙地区）的物流配送速度满意吗？

Q11:您对电商平台的售后服务（如退换货、客服响应等）满意吗？

Q12:您参与过哪些电商平台的活动或功能？（可多选）

Q13:您是否关注或购买过长沙本地商家/品牌通过电商平台销售的商品或服务？

Q14:您认为电商平台在支持长沙本地消费和经济发展方面作用如何？

Q15:与实体店购物相比，您认为电商购物的主要优势是什么？

Q16:您认为当前在电商平台购物遇到的最大问题或困扰是什么？

Q17:未来一年，您预计在电商平台上的消费支出会如何变化？

Q18:您希望电商平台未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q19:请分享一次您在长沙通过电商平台购物（或使用本地服务）最满意或最不满意的经历及原因。（选填）