深圳市电商参与度渠道调研

深圳市电商参与度渠道调研

您好！我们是深圳市电商发展研究小组，正在进行一项关于市民电商参与度及渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您使用电商平台的频率、偏好及行为习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。您的参与对我们的研究至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在深圳市的居住区域属于？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其他

Q3:您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次

少于每月1次

从不使用

Q4:您主要通过哪些渠道了解或接触到电商购物信息？（可多选）

微信/朋友圈/社群

抖音/快手等短视频平台

淘宝/京东/拼多多等App推送

小红书等种草社区

搜索引擎（如百度）

电视/广播广告

地铁/公交站等户外广告

朋友/家人推荐

电商平台直播

电子邮件营销

其他

Q5:在决定购买一件商品前，您最信任哪种渠道的产品信息？

电商平台内的用户评价

社交媒体上的达人测评/推荐

朋友或家人的亲身使用分享

品牌官方网站或旗舰店信息

短视频平台的直播展示

专业测评网站或文章

其他

Q6:您通常在哪些品类的商品上更倾向于使用电商平台购买？（可多选）

服装鞋帽

数码3C产品

美妆护肤

生鲜食品

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

家用电器

医药保健

其他

Q7:促使您最终完成一次电商下单的最关键因素通常是？

价格优惠/促销活动

物流速度（如次日达）

商品评价好/口碑佳

品牌信赖度

页面设计/购物体验流畅

客服响应及时

退换货政策便利

其他

Q8:您最常使用哪种支付方式进行电商购物？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台信用支付（如花呗、白条）

货到付款

其他

Q9:您对深圳市内电商配送（如生鲜、日用品即时配送）服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您参与过哪些形式的电商互动或营销活动？（可多选）

直播间抢券/下单

拼团/砍价

积分兑换

会员专属优惠

写商品评价获取奖励

参与品牌抽奖

转发分享得优惠

未参与过任何活动

Q11:您是否关注或购买过深圳本地品牌或商家通过电商渠道销售的商品？

经常关注并购买

偶尔关注并购买

有关注但未购买

从未关注

不清楚是否是本地品牌

Q12:您认为当前通过电商渠道购物，最大的顾虑或痛点是什么？

商品质量与描述不符

物流速度慢或不稳定

个人信息泄露风险

售后服务（退换货）困难

促销规则复杂/虚假优惠

商品选择过多，难以决策

其他

Q13:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您是否尝试过在社交平台（如抖音、微信视频号）内直接完成购物？

经常如此

偶尔如此

尝试过一两次

从未尝试过，但有兴趣

从未尝试过，也没兴趣

Q15:整体上，您有多大可能向朋友或同事推荐使用电商平台进行购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于提升深圳市民的电商消费体验，您有什么具体的建议或期待？（例如：物流、品类、服务、监管等方面）

填空1

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