上海市电商参与度与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民电商平台参与度及平台福利满意度的调查研究。本问卷旨在了解您的线上购物习惯、对平台福利活动的感知与评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们承诺对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们的研究至关重要！

Q1:您目前居住在上海哪个区域？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（最多可选3项）

综合类（如淘宝、京东）

社交/拼团类（如拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

生鲜/本地生活类（如盒马、叮咚买菜）

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

直播电商（如抖音商城、快手小店）

其他

Q5:您参与电商平台福利活动（如签到、领券、满减、红包、游戏等）的积极性如何？

非常积极，几乎参与所有活动

比较积极，看到感兴趣的活动会参与

一般，偶尔参与

不太积极，很少参与

从不参与

Q6:哪些类型的电商福利最能吸引您参与？（最多可选3项）

直接现金红包/无门槛券

满减优惠券

折扣/秒杀商品

积分/金币兑换

会员专属福利

抽奖/游戏互动

签到/任务奖励

社交分享奖励

其他

Q7:总体而言，您对目前电商平台提供的福利丰富度和多样性满意吗？

分数

标签

Q8:您认为电商平台福利活动的规则（如使用门槛、有效期、参与流程）清晰易懂吗？

分数

标签

Q9:您认为电商平台的福利活动对您的实际消费决策影响有多大？

影响非常大，经常因为福利而购物

影响较大，是重要参考因素

有一定影响，会考虑使用

影响较小，只是锦上添花

几乎没有影响

Q10:您是否愿意为了获得更多平台福利而增加在该平台的浏览或互动时间？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q12:您是否已成为某电商平台的付费会员（如淘宝88VIP、京东PLUS等）？

是，且认为物超所值

是，但感觉一般

不是，但正在考虑

不是，且暂无计划

Q13:如果您是付费会员，哪些会员福利是您最看重的？（若非会员，请跳过）

免运费券

专属折扣

会员价商品

退货保障

影视/音乐等跨界权益

其他

Q14:您对电商平台在“双十一”、“618”等大促期间的福利力度和玩法满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为当前电商福利体系存在哪些主要问题？（最多可选3项）

规则复杂，计算繁琐

优惠力度小，噱头大于实际

使用限制多（如品类、门槛）

活动同质化严重，缺乏新意

福利获取过程耗时耗力

个人信息泄露风险担忧

其他

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收电商福利信息？

APP推送通知

短信

社交媒体/社群

平台站内广告/弹窗

朋友分享

无所谓

Q17:您对电商平台在保护用户隐私（尤其在福利活动需提供个人信息时）方面的表现满意吗？

分数

标签

Q18:相比直接的价格折扣，您是否更看重能带来趣味性或社交性的福利活动（如小游戏、组队PK）？

是，趣味性更重要

否，直接折扣更实在

视情况而定

Q19:对于电商平台未来设计福利活动和提升用户体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

上海市电商参与度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市居民电商平台使用及福利感知的标准化调研方案。帮助您了解用户购物习惯、评估福利活动吸引力、分析满意度影响因素，适合电商平台、市场研究机构和相关企业进行精准的用户体验与市场策略分析。

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