成都市电商依赖程度与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于成都市居民电商依赖程度及品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您的日常购物习惯及对电商品牌的看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前在成都市的居住时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在过去一个月内，您主要通过以下哪些渠道购买商品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

小红书

唯品会

线下实体店

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官网/小程序

其他

Q3:平均而言，您每周在电商平台（含社区团购、直播等）下单的次数大约是？

0次（几乎不使用）

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:与两年前相比，您对电商购物的整体依赖程度有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q5:您选择在电商平台而非线下购物，最主要的原因是什么？（最多选3项）

价格更优惠

商品种类丰富

节省时间/方便快捷

可送货上门

便于比价和查看评价

促销活动多

线下买不到想要的商品

其他

Q6:对于生鲜果蔬、日用品等高频消费品，您更倾向于哪种购买方式？

主要依赖电商/社区团购

主要依赖线下超市/菜市场

线上线下各占一半

Q7:在购买家电、数码3C等高价商品时，您首选的平台是？

京东

天猫

品牌官方渠道

线下实体店

其他平台

视情况而定

Q8:请为成都市范围内主流电商平台（如京东、天猫超市等）的物流配送速度与服务质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:当您想了解一个新品牌或新产品时，最常通过哪种方式获取信息？

电商平台搜索与详情页

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下广告或体验

搜索引擎（如百度）

其他

Q10:以下哪些因素会最影响您对一个电商品牌（如京东、淘宝）的信任与好感度？（最多选3项）

商品质量与真伪保障

价格透明度与公平性

售后服务（退换货、客服）

物流速度与包装

平台界面与操作便捷性

品牌的社会责任感

促销活动的力度与真实性

用户评价与口碑

其他

Q11:您是否曾因在电商平台的购物或服务体验，而改变对某个线下实体品牌的看法？

是，线上体验让我更喜爱该品牌

是，线上体验让我对该品牌印象变差

否，线上线下体验独立，不影响

不确定

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为未来一年，您在电商渠道的消费支出占比会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

大幅减少

Q14:您对以下哪些新兴电商模式或功能有了解或使用过？（可多选）

直播带货

AR/VR虚拟试穿试用

社区团购

会员制电商（如Costco线上）

小程序电商

碳中和/绿色物流商品专区

其他

均不了解/未使用

Q15:总体而言，您认为电商发展对您个人在成都的生活便利性提升作用如何？

提升作用非常大

有较大提升作用

有一定提升作用

提升作用一般

几乎没有提升作用

Q16:对于电商平台或品牌，您最希望他们在成都市场做出哪一项改进或提供何种新服务？（例如：更快的生鲜配送、更多本地品牌入驻、更好的售后服务网点等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

成都市电商依赖程度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供针对成都市居民电商消费行为的专业调研解决方案。帮助您评估电商依赖程度、分析品牌选择偏好、洞察消费趋势，适合市场研究机构、电商平台和零售企业进行精准的区域市场策略制定。

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