华东地区电商依赖程度渠道调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民电商依赖程度的调研，旨在了解不同渠道的电商使用情况。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您所在的区域属于？

省会/直辖市中心城区

地级市城区

县城/县级市

乡镇

农村

Q3:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

从不使用

Q5:您主要通过哪种设备访问电商平台进行购物？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他智能设备（如智能电视）

Q6:您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

唯品会

苏宁易购

其他

Q7:您认为在电商平台购物，相比线下实体店购物，最主要的优势是什么？

价格更优惠

商品选择更丰富

节省时间/方便快捷

可以查看其他用户评价

物流配送上门

促销活动多

Q8:对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种购买方式？

主要线上购买（如叮咚买菜、盒马）

主要线下购买（菜市场、超市）

线上线下各占一半

几乎不购买生鲜食品

Q9:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？

主要线上购买

主要线下购买（商场、专卖店）

线上线下各占一半

几乎不购买此类商品

Q10:对于家电、3C数码等高价商品，您更倾向于哪种购买方式？

主要线上购买

主要线下购买（品牌店、大型商场）

线上线下结合（线上看，线下买或反之）

几乎不购买此类商品

Q11:您对电商平台提供的物流配送服务（速度、包装、服务态度）整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因电商购物体验不佳（如商品不符、物流慢、售后差）而减少在该平台的消费？

是，影响很大

是，有一定影响

影响不大

没有影响

Q13:您通常通过哪些渠道了解电商促销信息或商品推荐？（可多选）

电商APP首页推送

社交媒体（微信、微博、小红书）

短视频/直播平台（抖音、快手）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

短信/邮件推送

线下广告

Q14:直播带货对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常因为直播下单

有一定影响，偶尔会看直播购买

影响很小，基本不看直播购物

完全没有影响

Q15:您是否使用过“社区团购”或“社区电商”（如美团优选、多多买菜）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q16:未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您认为，在您的生活中，电商购物在多大程度上替代了线下购物？

完全替代

大部分替代

约一半替代

小部分替代

几乎没有替代

Q18:您认为当前电商购物还存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）

商品质量参差不齐

图片与实物不符

物流配送不及时

退换货流程麻烦

个人信息泄露风险

过度包装不环保

售后服务不佳

其他

Q19:您对电商平台或相关服务（如物流、支付）还有哪些具体的建议或期待？

填空1

华东地区电商依赖程度渠道调研

介绍

本模板旨在提供华东地区居民电商依赖程度与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您收集区域消费数据、分析购物渠道偏好、评估用户满意度，适合电商平台、市场研究机构和零售企业制定精准的区域市场策略。

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