西安市电商使用障碍广告效果调查

西安市电商使用障碍广告效果调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市电商使用障碍广告效果的市场调查，旨在了解您对相关广告的认知与反馈。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前居住在西安市的哪个区域？（如：雁塔区、碑林区、未央区等）

雁塔区

碑林区

新城区

莲湖区

灞桥区

未央区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

Q4:您是否在西安本地有过线上购物（电商）的经历？

是，经常

是，偶尔

没有

Q5:您在西安进行线上购物时，遇到过哪些主要障碍？（可多选）

物流配送慢/不准时

商品质量与描述不符

退换货流程复杂

支付方式不便捷/不安全

本地商家/商品选择少

售后服务响应慢

担心个人信息泄露

其他

Q6:您是否在西安的线上或线下渠道（如地铁、公交、电梯、社交媒体、App开屏广告等）看到过宣传解决电商使用障碍（如快速配送、正品保障、无忧退换等）的广告？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意/不记得

Q7:您是通过哪些渠道看到这类“解决电商障碍”广告的？（可多选）

抖音/快手等短视频平台

微信朋友圈/公众号

微博

今日头条等新闻资讯App

电商平台App内部（如淘宝、京东）

地铁/公交广告牌

电梯广告

电视/广播

其他

Q8:总体而言，您认为这类广告的创意和吸引力如何？（1分表示非常无趣，5分表示非常吸引人）

分数

标签

Q9:您认为这类广告在传递“解决障碍”的核心信息上是否清晰易懂？（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q10:观看这类广告后，是否增加了您对广告中提及的电商平台或服务的信任感？

显著增加

略有增加

没有变化

反而降低

Q11:观看这类广告后，是否促使您更愿意尝试或继续使用该平台/服务来解决购物障碍？

非常愿意

比较愿意

一般，没太大影响

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为这类广告在哪些方面最能打动您？（可多选）

展示了真实的使用场景/痛点

提供了明确的解决方案或承诺

广告代言人/角色有亲和力

广告画面/音乐有感染力

优惠/福利信息吸引人

其他

Q13:您认为当前这类广告在哪些方面仍有不足？（可多选）

广告内容同质化，缺乏新意

承诺过于夸张，难以相信

未能覆盖我关心的核心障碍

广告投放过于频繁，引起反感

广告与本地（西安）特色结合不足

其他

Q14:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐关注或相信这类“解决电商障碍”的广告？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来的电商广告更多地聚焦于解决哪个方面的障碍？

提升物流速度和确定性

加强商品品质管控与真实性

简化售后与退换货流程

保障支付与个人信息安全

丰富本地化商品与服务供给

Q16:对于在西安地区投放的电商广告，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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