华南地区电商使用障碍与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们是华南地区电商研究团队，正在进行一项关于电商使用习惯与价格敏感度的学术调查。本问卷旨在了解您在电商购物中遇到的障碍以及对价格的敏感程度。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的城市属于华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q4:您平均每月进行几次网络购物？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您通常使用哪些平台进行网购？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

小红书

其他跨境电商平台（如亚马逊）

其他

Q6:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在进行网购时，您主要关注哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量

品牌信誉

用户评价

物流速度

售后服务

促销活动

支付便捷性

Q8:在决定购买一件商品前，您通常会进行多长时间的比价？

几乎不比价，看中就买

快速浏览1-2个平台

花费10-30分钟在不同平台比价

花费30分钟以上深入比价

Q9:在0-10分的范围内，您有多大可能因为某电商平台的价格普遍高于其他平台而放弃使用它？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在网购过程中，您遇到过以下哪些障碍？（可多选）

商品信息描述不实/图文不符

价格波动频繁，难以把握最佳购买时机

复杂的优惠券/满减规则计算困难

物流配送慢或不准时

退换货流程繁琐

担心个人信息/支付安全

售后服务响应慢或不佳

商品选择过多，决策困难

Q11:当您发现心仪商品的价格高于您的心理预期时，您通常会怎么做？

立即放弃购买

加入购物车或收藏，等待降价

寻找其他平台的同款或类似商品

寻找优惠券或参与拼单

直接与客服议价

Q12:您对“大数据杀熟”（即老用户看到的价格比新用户高）现象的态度是？

非常反感，会因此减少或停止使用该平台

比较反感，但可能因便利性继续使用

无所谓，价格差异不大或可以接受

没注意过这种现象

Q13:直播带货、短视频种草等内容电商形式，对您的购买决策和价格敏感度有何影响？

更容易被种草并冲动消费，对价格敏感度降低

会参考内容，但仍会理性比价，价格敏感度不变

内容形式对我影响不大，我更关注传统商品页面信息

我几乎不看这类内容电商

Q14:哪些促销方式最能吸引您下单？（可多选）

直接打折

满减优惠

限时秒杀

多件多折/捆绑销售

赠品

会员专属价

平台大促（如双11、618）

社交分享砍价/拼团

Q15:您是否愿意为“次日达”或“当日达”等更快的物流服务支付额外费用？

非常愿意，时间很重要

看情况，如果急需则愿意

不太愿意，普通快递即可

完全不愿意

Q16:在购买哪类商品时，您的价格敏感度相对较低？（即更看重品质、品牌而非价格）

数码3C产品

美妆护肤

服装鞋包

食品生鲜

家居用品

图书音像

虚拟服务（如会员）

在所有品类中都对价格敏感

Q17:除了价格，您认为电商平台最应该优先改进以提升您购物体验的方面是什么？（请简要描述）

填空1

Q18:您对未来一年在电商平台上的消费预算预期是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q19:对于电商平台的价格策略或促销活动，您还有什么其他意见或建议吗？

填空1

华南地区电商使用障碍与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供针对华南地区消费者电商行为与价格感知的调研解决方案。帮助您分析购物障碍、评估价格敏感度、洞察促销偏好，适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化区域市场策略与定价模型。

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