北京市电商核心需求问卷调查

您好！为了更好地了解北京市电商用户的核心需求与消费习惯，我们特此展开本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更佳的购物体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员/白领

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

苏宁易购

其他

Q5:您在北京地区进行网购时，最看重的因素是？

商品价格与优惠力度

配送速度与准时性（如半日达、次日达）

商品品质与正品保障

售后服务（退换货便捷）

平台/商家信誉

其他

Q6:您在电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品/日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆护肤

图书音像

家居用品

运动户外

虚拟服务（充值、课程等）

其他

Q7:请对您最近一次在北京收货的电商包裹配送服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更快的配送速度（如半日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为目前北京地区电商服务在哪些方面有待改进？（可多选）

配送时效不稳定

快递员服务态度

包裹丢失或损坏

退换货流程繁琐

商品与描述不符

售后服务响应慢

其他

Q10:您更倾向于选择哪种配送方式？

送货上门

放置于快递柜/驿站自取

预约时间配送

都可以，视情况而定

Q11:您是否关注或使用过“同城零售”（如美团买菜、京东到家等）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

没听说过

Q12:哪些促销活动最能吸引您在电商平台下单？（可多选）

满减/满折

限时秒杀

平台优惠券

会员专属折扣

直播带货优惠

拼团/砍价

其他

Q13:在购买生鲜、食品等对时效要求高的商品时，您最担心的问题是？

配送时间过长导致商品变质

配送过程中商品损坏

商品不新鲜

价格过高

其他

Q14:请对您主要使用的电商平台的售后服务（如退换货、客服咨询）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为环保包装（如可降解材料、减少过度包装）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您通过哪些渠道了解电商商品信息或决定购买？（可多选）

平台首页推荐/搜索

社交媒体（抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

直播带货

商品评价/买家秀

品牌官方渠道

其他

Q17:您认为电商平台提供的“北京本地特色商品”专区是否有吸引力？

非常有吸引力，会专门浏览购买

有一定吸引力，偶尔会看看

一般，和普通商品没区别

没有吸引力

没注意过此类专区

Q18:对于提升您在北京的电商购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

北京市电商核心需求问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对北京地区电商用户需求与习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估配送服务、分析促销效果，适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化本地化运营策略。

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