长三角地区电商核心需求竞品调研

长三角地区电商核心需求竞品调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区电商平台核心需求的竞品调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态和用户期望。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他

Q2:在过去一年中，您最常使用的三个电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

唯品会

苏宁易购

美团/大众点评

其他

Q3:您平均每月在电商平台的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您选择电商平台时，以下哪些因素对您最为重要？

商品价格与性价比

商品质量与正品保障

物流速度与配送服务

平台界面与操作便捷性

售后服务（退换货、客服）

促销活动与优惠力度

商品丰富度与独特性

社区内容与种草推荐

Q6:您认为您最常用的电商平台在“商品价格与性价比”方面，与主要竞争对手相比如何？

显著领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q7:您认为您最常用的电商平台在“物流速度与配送服务”方面，与主要竞争对手相比如何？

显著领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q8:请为您最常用的电商平台的“售后服务体验”（如退换货流程、客服响应）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新商品？

平台App推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

直播带货

搜索引擎广告

线下广告

KOL/博主种草

Q10:您对电商平台上的“直播带货”这种购物形式的接受度如何？

非常喜欢，经常观看并购买

比较接受，偶尔会购买

中立，只是看看

不太接受，很少购买

完全不喜欢

Q11:您希望电商平台未来在哪些方面进行重点改进或创新？

更精准的个性化推荐

更完善的会员权益体系

更绿色环保的包装与物流

虚拟试穿/试用等AR体验

更紧密的线上线下融合

更优质的原创设计/小众品牌

更透明可信的商品溯源

Q12:您对电商平台的隐私保护和数据安全感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:在购买生鲜食品或日用品时，您更倾向于使用综合电商平台还是即时零售平台（如美团买菜、盒马）？

综合电商平台（如淘宝、京东）

即时零售平台

两者使用频率差不多

视具体情况而定

Q14:如果有一个新的电商平台进入长三角市场，它具备什么特点最能吸引您尝试？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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