杭州市电商企业核心需求产品调研问卷

杭州市电商企业核心需求产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市电商企业核心需求的产品调研，旨在了解您在运营过程中遇到的挑战与对相关产品的期望。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合市场需求的解决方案。本次调研预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪种类型？

品牌方/生产商（自建电商渠道）

平台型电商企业

电商代运营/服务商

跨境电商企业

其他（请简要说明）

Q2:贵公司当前电商业务的主要销售平台是？（可多选，此为多选题逻辑，但输出为单选格式，实际应用时请调整为多选题）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

自有官网/APP

亚马逊等海外平台

其他

Q3:贵公司电商业务的年营业额规模大致在？

100万元以下

100万-500万元

500万-2000万元

2000万-1亿元

1亿元以上

Q4:在当前的电商运营中，您认为最耗费人力和时间成本的环节是哪些？（最多选3项）

商品上架与信息管理

多渠道订单处理与发货

库存管理与同步

营销活动策划与执行

客户服务与售后

数据统计与分析

供应链管理

财务对账与结算

其他

Q5:请对您目前使用的电商后台管理系统（如ERP、OMS等）在“数据打通与实时同步”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在营销获客方面，您目前面临的最大挑战是什么？

平台流量成本越来越高

新客获取困难

老客复购率低

营销工具繁多但效果难衡量

缺乏专业的营销人才/团队

其他

Q7:您希望未来的电商产品在“营销与客户关系管理”方面提供哪些核心功能？（最多选3项）

自动化营销流程（如会员关怀、复购提醒）

全渠道用户画像与行为分析

社交裂变与私域引流工具

精准广告投放与ROI分析

积分、等级等会员体系管理

直播/短视频营销工具集成

其他

Q8:关于供应链与仓储物流，您最迫切希望提升的是？

库存预测的准确性

多仓智能调拨与发货

物流成本优化

供应商协同效率

售后逆向物流处理

目前没有明显痛点

Q9:如果有一款产品能整合您最关心的2-3个运营环节，您向同行推荐此类集成化解决方案的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对电商SaaS产品的付费意愿主要取决于哪些因素？（最多选3项）

功能是否精准匹配核心需求

价格与性价比

产品的易用性和学习成本

数据安全与系统稳定性

厂商的服务与实施能力

是否支持定制化开发

与其他系统的集成能力

其他

Q11:您更倾向于哪种产品交付与服务模式？

标准SaaS订阅（开箱即用）

私有化部署（数据本地化）

行业定制化解决方案

基础SaaS+部分定制开发

尚未考虑清楚

Q12:请描述一个您在日常电商运营中遇到的、现有工具难以解决的典型场景或问题。

填空1

Q13:总体而言，您对市场上现有电商相关工具/软件的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道了解或选型新的电商工具/软件？（最多选3项）

同行/朋友推荐

行业展会/峰会

搜索引擎

内容平台（如公众号、知乎）

广告投放

销售主动联系

应用市场/平台推荐

其他

Q15:未来1-2年，贵公司在电商数字化方面的投入预算趋势如何？

显著增加

小幅增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q16:您对服务于杭州电商企业的产品服务商，还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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