华东地区电商平台用户期望功能需求调研

Q1:您所在的华东地区具体省份/直辖市是？

Q2:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

Q3:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q4:在购物前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）

Q5:您认为当前电商平台的商品搜索功能体验如何？

Q6:您希望电商平台在商品搜索/推荐方面增加或改进哪些功能？（可多选）

Q7:整体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q8:在购物决策过程中，哪些因素最能促使您下单购买？（可多选）

Q9:您对当前电商平台的物流信息跟踪服务满意度如何？

Q10:您期望在物流环节获得哪些新的功能或服务？（可多选）

Q11:您在处理售后问题（如退换货、投诉）时的体验如何？

Q12:您希望电商平台在售后服务方面提供哪些增强功能？（可多选）

Q13:请对您常用电商平台的页面设计和操作流畅度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q14:您对以下哪些潜在的社交或内容型电商功能感兴趣？（可多选）

Q15:您是否愿意为某些增值服务（如更快物流、专属客服、更高质保）支付额外费用？

Q16:在个人信息与隐私保护方面，您最关注电商平台的哪些措施？（可多选）

Q17:您认为当前电商平台的会员/积分体系对您的吸引力如何？

Q18:您希望会员体系能整合或提供哪些新权益？（可多选）

Q19:您是否使用过电商平台提供的“先享后付”或“分期付款”等服务？

Q20:在支付与金融环节，您期待哪些功能创新？（可多选）

Q21:除了以上提到的方面，您对华东地区电商平台还有哪些具体的功能期望或改进建议？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您的性别是？