长沙市电商期望功能客户满意度调查

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

Q2:您在电商平台购物时，最看重以下哪些方面？（最多选3项）

Q3:您对长沙市本地电商（如本地商超线上平台、社区团购）的配送时效满意度如何？

Q4:您认为目前电商平台在“商品描述与实物一致性”方面做得如何？

Q5:您希望电商平台增加或改进哪些与“本地化”相关的功能？（最多选3项）

Q6:当您需要联系客服时，对问题解决效率的满意度如何？

Q7:您对电商平台“个人隐私与数据安全”的保护措施信任度如何？

Q8:您对以下哪些新兴购物功能或模式感兴趣或期待？（最多选3项）

Q9:您对电商平台“售后服务”（如退换货流程、运费险、退款速度）的整体满意度如何？

Q10:您是否愿意为“更优质的物流服务”（如精准时段送达、送货上门）支付额外费用？

Q11:您认为当前电商平台的“促销活动”（如双11、618）存在哪些可以改进的地方？（最多选3项）

Q12:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您对电商平台“商品搜索与筛选功能”的精准度和便捷性满意吗？

Q14:您更倾向于通过哪种方式发现电商平台上的新商品或好物？

Q15:请分享一个您在长沙使用电商平台购物时，最满意或最不满意的一次具体经历，以及您的建议。

Q16:您认为未来一年，长沙电商在哪个方面最需要提升以吸引您更多消费？

Q17:请您对目前常用电商平台的“整体用户体验”进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前在长沙市的常驻区域是？