武汉市电商期望功能产品调研

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q2:您最近一年内平均每月通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q3:您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q4:请对您目前主要使用的电商平台的整体满意度进行打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在购物过程中，您最看重电商平台的哪些方面？（可多选）

Q6:您是否使用过或了解过电商平台的“本地生活”或“同城配送”服务（如1小时达、半日达）？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您希望未来电商平台在“本地化”服务方面增加或强化哪些功能？（可多选）

Q9:您对电商平台利用人工智能（AI）进行商品推荐、客服或虚拟试穿等功能的接受度如何？

Q10:您认为当前电商平台在“社交/互动”功能上，哪些方面可以改进？（可多选）

Q11:在购物决策时，哪种形式的内容对您的影响最大？

Q12:请描述一次您在使用电商平台时遇到的最不满意的经历，以及您希望平台如何改进？

Q13:对于“绿色电商”或“可持续消费”（如环保包装、二手商品、碳积分等），您希望平台提供哪些支持？（可多选）

Q14:您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外的费用？

Q15:您对电商平台在“售后与信任”方面，有哪些具体的功能期望？（可多选）

Q16:您主要通过什么设备访问电商平台？

Q17:除了以上提到的，您对武汉地区的电商平台还有哪些其他的功能期待或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？