华北地区电商质量评价需求调研问卷

Q1:您目前在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）的常住地是？

Q2:您平均每月在电商平台的购物频率是？

Q3:您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q4:在您最近一次的电商购物体验中，您对商品描述与实际收到的商品相符度的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:当您需要评价一次购物体验时，您认为以下哪个方面对“质量”的定义最为关键？

Q6:您在浏览商品评价时，最关注哪些类型的评价内容？（可多选）

Q7:您认为目前电商平台的评价体系（如五星评分、文字/图片评价）是否能有效反映商品/服务的真实质量？

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q9:您希望电商平台在质量评价体系中增加哪些新功能或维度？（可多选）

Q10:当您对商品质量不满意并给出差评后，您更希望商家如何回应？

Q11:您对电商平台处理“虚假评价”或“刷单”行为的力度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您是否愿意花费更多时间（如拍摄视频、填写详细表格）来发布一份高质量的评价，如果平台会给予相应奖励（如积分、优惠券）？

Q13:您认为哪些品类的商品最需要更严格、更专业的质量评价体系？（可多选）

Q14:请您描述一次因商品评价（好评或差评）而深刻影响您购买决策的经历。

Q15:对于“店铺综合评分”（如描述相符、服务态度、物流服务），您认为它能在多大程度上代表该店铺的整体质量？

Q16:您更信任以下哪种来源的质量评价？

Q17:您认为当前电商评价体系存在的主要问题有哪些？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:对于构建一个更可信、更有用的电商质量评价生态，您还有哪些具体的建议或期望？