华北地区电商质量评价满意度调查

Q1:1. 您居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q2:2. 您最近一次在电商平台购物是多久以前？

Q3:3. 您最常使用以下哪类电商平台进行购物？

Q4:4. 请对您最常用电商平台的商品信息（如图文描述、参数详情）准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:5. 请对您最常用电商平台的商品质量（与描述相符程度、耐用性等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:6. 请对您最常用电商平台的物流配送速度（从下单到收货）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q7:7. 请对您最常用电商平台的物流配送服务（包装完好度、配送员态度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:8. 请对您最常用电商平台的售后服务（退换货便捷性、客服响应速度与专业性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:9. 在您的购物经历中，遇到过哪些商品质量问题？（可多选）

Q10:10. 当遇到质量问题时，您通常会采取哪些解决方式？（可多选）

Q11:11. 您认为电商平台在保障商品质量方面，哪一环节的责任最为关键？

Q12:12. 与线下实体店购物相比，您认为当前电商购物的整体质量可靠性如何？

Q13:13. 基于您的整体购物体验，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q14:14. 您认为哪些措施能有效提升电商平台的整体商品质量？（可多选）

Q15:15. 对于提升华北地区电商平台的服务与商品质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:16. 您的年龄段是？

Q17:17. 您的最高教育程度是？

Q18:18. 您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

Q19:19. 您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？

Q20:20. 您主要通过什么设备进行电商购物？