华南地区电商平台质量评价产品调研

Q1:您目前常驻于华南地区哪个省份/城市？（如广东、广西、海南、福建等）

Q2:您在过去半年内，最常使用以下哪些电商平台进行购物？

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q4:整体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为您最常使用的电商平台的“商品质量与描述相符度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与包装完好度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常使用的电商平台的“平台界面与操作流畅度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最常使用的电商平台的“价格竞争力与促销活动吸引力”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在购物决策时，以下哪些因素对您选择电商平台的影响最大？

Q11:您是否曾因商品质量问题（如假货、破损、与描述严重不符）在电商平台申请过售后？

Q12:当遇到售后问题时，您对平台处理结果的满意程度如何？

Q13:您通常通过哪些渠道了解电商平台的商品质量信息？（可多选）

Q14:您认为目前主流电商平台在保障商品质量方面，最需要改进的是什么？

Q15:您对电商平台推出的“品质保障”服务（如百亿补贴、官方验、假一赔十等）有何看法或建议？

Q16:您是否愿意为“有明确品质认证或保障”的商品支付更高的价格？

Q17:您希望未来电商平台在提升购物体验和质量保障方面，增加哪些功能或服务？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？

Q20:请留下您对本次调研或华南地区电商发展的其他任何意见或建议（选填）：