天津市电商质量评价与消费行为调研问卷

Q1:您过去一年在天津通过电商平台购物的频率大约是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您在电商平台购买的主要商品类别是？

Q4:总体而言，您对在天津通过电商平台购买的商品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:当您收到的商品与描述不符或存在质量问题时，您通常会如何处理？

Q6:您认为当前电商消费中，最突出的质量问题是什么？

Q7:在天津地区，您对电商平台的物流配送速度和服务满意度如何？

Q8:您是否关注或查看过商品页面上的“天津本地仓发货”或类似标识？

Q9:您在做出购买决策时，以下哪个因素对您判断商品质量的影响最大？

Q10:您主要通过哪些渠道了解电商产品的质量信息？（可多选）

Q11:您是否愿意为“高品质”或“有质量保证”的商品支付更高的价格？

Q12:您认为天津本地生产的商品在电商平台上的质量信誉如何？

Q13:基于您的整体电商消费体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐在天津通过电商购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您是否使用过电商平台的“先行赔付”、“极速退款”或“品质险”等保障服务？

Q15:您希望政府或相关机构在电商商品质量监管方面加强哪些工作？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？

Q18:对于提升天津市电商整体商品质量和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）