西安市电商质量评价广告效果调查问卷

西安市电商质量评价广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市电商平台广告效果与质量评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

美团/大众点评

其他

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常通过哪些渠道接触到电商平台的广告？（可多选）

手机App推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、搜狗等）

视频网站（爱奇艺、腾讯视频等）

户外广告/地铁/公交

朋友/家人推荐

其他

Q6:总体而言，您认为西安市主流电商平台（如淘宝、京东等）的广告推送频率如何？

非常频繁，有些打扰

比较频繁，但可以接受

频率适中

比较少，希望看到更多

几乎没有注意到广告

Q7:请对您最近一个月在西安看到的电商广告（如商品、活动推广）的整体创意和吸引力进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为电商广告中展示的商品信息（如价格、功能）与您实际购买后收到的商品信息一致性如何？

完全一致

基本一致，有小出入

有较大出入

严重不符

不确定/未注意

Q9:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您在西安经常使用的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为电商广告在哪些方面最能影响您的购买决策？（可多选）

商品展示的真实图片/视频

清晰详细的产品参数与说明

用户评价与晒单

优惠促销力度（如满减、折扣）

品牌/店铺的信誉与口碑

广告的创意和故事性

其他

Q11:当您在电商平台购物后，对商品或服务的质量不满意时，您通常会如何处理？

联系商家客服协商

直接申请平台介入/投诉

在商品/店铺下发表差评

自认倒霉，不再购买

其他方式

Q12:您对西安市电商平台提供的售后服务（如退换货、客服响应速度）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过电商广告宣传的“本地生活”或“同城配送”服务（如生鲜、餐饮）在西安的实际体验与宣传不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

未使用过此类服务

Q14:您希望电商平台在西安地区的广告和营销中，增加哪些方面的信息或服务？（可多选）

更准确的本地物流时效

西安本地特色商品/店铺推荐

线下自提点或体验店信息

针对西安的专属优惠活动

更透明的商品产地/供应链信息

其他

Q15:您对提升西安市电商平台的整体服务质量与广告真实性，有何具体的意见或建议？

填空1

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