苏州市电商安全性评价问卷调查

Q1:您最近一年内，主要在以下哪个或哪些类型的电商平台进行购物？

Q2:在电商购物过程中，您最关注以下哪些方面的安全性？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的整体安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您认为安全性较高的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您在使用电商平台时，是否曾遇到过账户被盗、异常登录等安全问题？

Q6:如果您遇到过安全问题，具体是以下哪种情况？（若未遇到，请跳过）

Q7:您认为电商平台在保护用户支付安全（如防欺诈、防盗刷）方面做得如何？

Q8:您对电商平台收集和使用您个人信息（如浏览记录、购物习惯）的透明度与可控性是否满意？

Q9:您通常通过哪些方式来提升自己在电商平台购物的安全性？

Q10:当您在电商平台购物后，是否担心物流环节的个人信息安全（如面单上的电话、地址）？

Q11:您认为电商平台上的商家资质审核与商品信息真实性保障如何？

Q12:当您遇到疑似安全风险或诈骗时，您认为电商平台的客服响应和处理效率如何？

Q13:您是否了解或使用过苏州市关于网络消费安全、消费者权益保护的相关政策或服务渠道？

Q14:您对电商平台提供的安全功能（如安全中心、风险提示、举报通道）的易用性和有效性评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q15:您认为，未来电商平台在提升安全性方面，最应该优先加强以下哪个方面？

Q16:对于提升苏州市电商环境的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄是？

Q18:您在苏州市的居住时长是？

Q19:您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？