华北地区电商安全性评价市场调研

华北地区电商安全性评价市场调研

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次关于华北地区电商安全性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前电商安全现状，并为提升行业安全水平提供重要参考。本次问卷预计耗时约8-10分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:您目前居住或工作所在的华北地区具体省份/直辖市是？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:在过去一年中，您平均每月进行网络购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每周1-2次

每月数次

每月1次或更少

Q3:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类平台（如唯品会、得物、小米有品）

品牌官方商城/小程序

社区团购/生鲜电商

二手交易平台

Q4:总体而言，您对当前主要使用的电商平台在“保护用户交易安全”（如防欺诈、支付安全）方面的表现打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对当前主要使用的电商平台在“保护用户个人信息安全”（如防泄露、隐私设置）方面的表现打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在您的网购经历中，您遇到过或担心遇到以下哪些安全问题？（可多选）

支付密码被盗

个人身份信息（姓名、电话、地址）泄露

收到诈骗短信/电话

账户被异常登录

购买到假冒伪劣商品

物流信息被篡改或冒领

虚假促销/钓鱼链接

未遇到过，也不太担心

Q7:当您怀疑或遇到电商安全问题时，您通常会采取什么措施？

立即联系电商平台客服

修改账户密码

向银行或支付平台举报

向公安机关报案

在社交媒体曝光

自认倒霉，不再使用该平台

不清楚该怎么办

Q8:您认为，电商平台在出现安全漏洞（如数据泄露）后，对用户的告知和补救措施是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不太及时透明

非常不及时透明

没有经历过/不清楚

Q9:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对当前主要使用的电商平台在保障您整体购物安全方面的信任度是多少分？

选项1

Q10:您认为，提升电商安全性的关键责任方应包括哪些？（可多选）

电商平台企业

入驻商家/品牌方

支付服务机构

物流快递公司

政府监管部门

消费者自身

网络安全技术公司

Q11:您是否愿意为了获得更高的安全保障（如更严格的隐私保护、更可靠的支付验证），而接受略微复杂的操作流程或支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您平时会主动采取哪些措施来保护自己的电商账户和交易安全？（可多选）

设置高强度且不重复的密码

开启双重身份验证（如短信、人脸）

定期检查账户登录记录

使用平台官方App而非不明链接

仔细阅读隐私政策

使用虚拟信用卡或第三方支付

几乎不采取特殊措施

Q13:您认为，目前华北地区电商平台在安全技术（如风控系统、加密技术）上的投入与先进水平相比如何？

领先于国际先进水平

与国际先进水平相当

略低于国际先进水平

有明显差距

不了解

Q14:您是否关注过国家或地方发布的关于网络安全、数据安全或电子商务相关的法律法规（如《网络安全法》《数据安全法》）？

非常关注，并有一定了解

偶尔关注，知道一些

听说过，但不了解具体内容

完全没关注过

Q15:对于进一步提升华北地区电商平台的整体安全性，您有什么具体的建议或期望？（例如：技术、服务、监管、教育等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

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