长三角地区电商安全性评价客户满意度调查

Q1:您在过去一年中，主要在哪个或哪些长三角地区的电商平台进行购物？（请选择最常使用的一个）

Q2:您平均每月在长三角地区电商平台的购物频率是？

Q3:您对当前主要使用的电商平台在“账户登录安全”（如密码强度要求、异地登录提醒、二次验证等）方面的表现满意度如何？

Q4:您对当前主要使用的电商平台在“支付过程安全”（如支付密码保护、支付环境加密、风险交易拦截等）方面的表现满意度如何？

Q5:您对当前主要使用的电商平台在“个人信息保护”（如隐私政策清晰度、数据收集告知、防止信息泄露等）方面的表现满意度如何？

Q6:您在使用电商平台时，是否曾担心过个人隐私信息（如地址、电话、购物记录）被泄露或滥用？

Q7:您是否曾遇到过或怀疑自己遭遇过电商相关的安全问题？（如账户被盗、支付欺诈、信息泄露、收到诈骗链接等）

Q8:如果您遇到过安全问题，主要属于以下哪种类型？（若未遇到，请跳过）

Q9:当您遇到或怀疑遇到电商安全问题时，您通常如何应对？

Q10:您对电商平台在“处理安全问题投诉与反馈”方面的效率和效果满意度如何？

Q11:您认为电商平台在“商品质量与来源安全”（如打击假冒伪劣、保障食品/用品安全等）方面做得如何？

Q12:您对电商平台提供的“交易纠纷解决机制”（如退货退款流程、客服仲裁、平台介入等）在保障您权益方面的安全感如何？

Q13:您认为哪些措施最能有效提升您在电商平台购物的安全感？（最多选3项）

Q14:总体而言，您对您主要使用的长三角地区电商平台的综合安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q15:基于安全性的考虑，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与一年前相比，您感觉长三角地区主要电商平台的总体安全水平有何变化？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住在长三角地区的哪个省市？

Q19:对于提升长三角地区电商平台的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？