上海市电商隐私保护态度用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市电商用户隐私保护态度与体验的学术调研。本问卷旨在了解您在使用电商平台时对个人隐私保护的看法、体验与期望。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。感谢您的宝贵时间与真诚分享!

Q1:您平均每月使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用

Q2:您通常在哪些电商平台进行购物?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他(如唯品会、苏宁易购等)

Q3:在注册或使用电商平台时,您是否会仔细阅读平台的《隐私政策》或《用户协议》?

总是会,并认真阅读
大致浏览一下
直接跳过,很少阅读
从未注意过这些条款

Q4:您对当前主要使用的电商平台在保护您个人隐私(如姓名、电话、地址、浏览记录等)方面的表现,整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:基于您的使用体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q6:您认为电商平台收集以下哪些个人信息是必要的?(可多选)

收货地址与联系电话
支付账户信息
浏览与搜索历史
设备信息(如手机型号)
个人社交关系(如通讯录好友)
位置信息
以上都不是必要的

Q7:您是否曾因担心隐私泄露而放弃在某个电商平台下单或注册?

经常如此
偶尔有过
从未有过

Q8:您是否遇到过疑似个人信息被电商平台泄露的情况(如接到精准营销电话、收到不明快递等)?

是,遇到过多次
是,遇到过一两次
没有遇到过
不确定

Q9:您对电商平台在使用您的数据(如浏览记录)进行个性化商品/广告推荐这一做法的接受程度是?(1分表示“完全不能接受”,5分表示“完全可以接受”)

分数
标签

Q10:您最担心电商平台的哪些隐私保护问题?(可多选)

个人信息被转卖给第三方
账户密码等敏感信息被盗
浏览和购买记录被过度分析
被过度推送营销信息
个人数据被用于我不知情的用途
其他

Q11:您是否会主动使用电商平台提供的隐私设置功能(如关闭个性化推荐、管理广告偏好等)?

总是会,并仔细设置
偶尔会调整
知道有这些功能但很少用
完全不知道有这些功能

Q12:如果一家电商平台明确承诺更严格的隐私保护标准(如数据最小化收集、不经同意不共享给第三方),您是否愿意为此支付稍高的价格或接受更少的促销优惠?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q13:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于电商平台处理用户个人信息的相关规定?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q14:当您发现个人隐私可能被侵犯时,您通常会采取什么行动?

向平台投诉或举报
向监管部门(如网信办、消协)举报
在社交媒体上曝光
不再使用该平台
不知道如何维权,选择忍气吞声

Q15:您认为上海市的电商平台在遵守《个人信息保护法》方面的整体表现如何?(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)

分数
标签

Q16:您认为以下哪一方在保护电商用户隐私方面应承担最主要责任?

电商平台企业
政府监管部门
用户自身
行业自律组织
技术安全公司

Q17:您希望电商平台在隐私保护方面做出哪些改进?(可多选)

提供更清晰、易懂的隐私条款
赋予用户更便捷的数据访问与删除权
减少不必要的个人信息收集
增加数据安全与隐私保护的透明度报告
设立更便捷的隐私投诉与反馈渠道
加强员工隐私保护培训

Q18:对于电商平台如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前在上海的居住时长是?

少于1年
1-5年
5-10年
10年以上

Q22:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上

Q23:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
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上海市电商隐私保护态度用户体验调查
介绍
本模板旨在提供上海市电商用户隐私保护态度与体验的标准化调研方案。帮助您了解用户隐私关注度、评估平台保护表现、收集改进建议,适合电商企业、学术研究机构和政府监管部门进行精准的用户体验与合规性分析。
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