长沙市电商隐私保护态度与服务质量调查

尊敬的市民/消费者，您好！我们正在开展一项关于长沙市电商平台隐私保护态度与服务质量的研究。本问卷旨在了解您在使用电商服务过程中的隐私关注点及服务体验，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，在长沙使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、美团等）购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q2:您最常使用哪个或哪类电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

本地生活/外卖平台（如美团、饿了么）

其他

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的服务质量（如商品质量、物流速度、客服响应）满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的这个电商平台？

选项1

Q5:在使用电商平台时，您对个人隐私信息（如姓名、电话、地址、浏览/购买记录）被收集的担忧程度如何？

完全不担心

不太担心

一般

比较担心

非常担心

Q6:您最担心电商平台对您哪些信息的收集和使用？（可多选）

个人身份信息（姓名、身份证号）

联系方式（电话、地址）

支付信息（银行卡、支付密码）

浏览与购买历史

设备信息与位置

社交关系信息

Q7:您是否仔细阅读过电商平台的隐私政策或用户协议？

每次都仔细阅读

偶尔会看

从未阅读过

不知道在哪里查看

Q8:您是否曾因担心隐私问题而放弃在某电商平台下单或注册？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您认为电商平台在保护用户隐私方面，哪些行为最让您感到不安？（可多选）

未经同意分享数据给第三方

频繁推送个性化广告

账户异常登录或安全漏洞

难以找到隐私设置选项

强制授权否则无法使用服务

不清楚数据被用于何处

Q10:当您收到电商平台基于您浏览记录推送的个性化广告时，您的感受是？

感到被精准服务，很方便

无所谓，已经习惯

感到有些被监视，不太舒服

非常反感，认为侵犯隐私

Q11:您是否了解如何管理电商平台上的隐私设置（如关闭个性化推荐、限制数据共享）？

非常了解并已设置

了解一些但未完全设置

听说过但不知道怎么操作

完全不了解

Q12:您认为长沙市电商企业在保护消费者隐私方面的整体表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

不清楚

Q13:如果一家电商平台在隐私保护方面有更透明的政策和更严格的技术措施，您是否愿意优先选择它？

非常愿意，是重要决策因素

比较愿意，会加分

无所谓，主要看价格和商品

不太愿意，更看重其他因素

Q14:您对电商平台在发生数据泄露等安全事件后的处理方式（如及时通知、提供补救措施）的信任度如何？

分数

标签

Q15:您希望通过哪些途径了解更多关于电商隐私保护的知识和维权方式？（可多选）

政府监管部门宣传

电商平台主动告知

媒体/自媒体科普

社区/学校讲座

自己上网搜索

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:对于长沙市电商平台在提升隐私保护和服务质量方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

长沙市电商隐私保护态度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供电商用户隐私与服务体验的标准化调研方案。帮助您评估隐私关注度、测量服务满意度、分析消费行为，适合电商企业、市场研究及监管机构优化策略。

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