上海市电商隐私保护态度及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于上海市居民对电商平台隐私保护态度及福利满意度的学术研究。本问卷旨在了解您在电商购物过程中的隐私关切与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:在电商平台购物时，您对个人隐私信息（如姓名、电话、地址、购物记录等）被收集和使用的关注程度是？

完全不关注

不太关注

一般

比较关注

非常关注

Q4:您最担心电商平台可能如何不当使用您的个人信息？（可多选）

未经同意向第三方出售或共享

用于精准广告推送，感觉被监视

数据存储不安全，导致信息泄露

利用信息进行大数据“杀熟”或价格歧视

其他

Q5:您是否会仔细阅读电商平台的《隐私政策》或《用户协议》？

从不阅读

偶尔快速浏览

通常会阅读关键部分

每次都仔细阅读

Q6:您认为目前主流电商平台在保护用户隐私方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐一个以“隐私保护”为核心卖点的电商平台？

选项1

Q8:您认为电商平台可以采取哪些措施来增强用户的隐私信任感？（可多选）

提供清晰、简洁的隐私政策说明

允许用户自主控制信息共享范围

提供匿名化或虚拟化购物选项

定期发布透明度报告，说明数据使用情况

获得权威的隐私安全认证（如ISO认证）

Q9:当您发现某个电商App请求获取与核心功能无关的权限（如通讯录、位置信息）时，您通常会？

直接拒绝

先拒绝，如果不能用再考虑授权

看情况，有时会授权

通常都授权，不太在意

Q10:请对您目前最常使用的电商平台在“保护您的个人数据安全”方面的表现进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

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Q11:您是否曾因隐私担忧而放弃在某电商平台购物或注册？

是，经常如此

是，有过几次

很少

从未有过

Q12:您更看重电商平台提供的哪些用户福利或权益？（可多选）

优惠券、红包等直接经济优惠

会员专属折扣与特权

优质的售后服务和退换货保障

积分兑换、成长体系等长期回馈

优先参与新品试用或活动

透明的隐私保护承诺与措施

Q13:您对电商平台“会员”或“VIP”体系中提供的福利（如免运费、专属客服、折扣等）整体满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:您认为“强有力的隐私保护”本身，是否应被视为电商平台提供给用户的一项核心福利或服务？

当然是，这非常重要

算是福利之一，但不如价格优惠重要

这是平台应尽的基本责任，不算福利

没考虑过这个问题

Q15:总体而言，请对您主要使用的电商平台在“平衡商业利益与用户隐私保护”方面的表现进行评分（1星为严重失衡偏向商业，5星为平衡得非常好）。

分数

标签

Q16:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于电商平台处理用户信息的主要规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q17:如果电商平台因隐私泄露事件对您造成损失，您有多大信心通过法律或投诉渠道维护自身权益？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q18:对于电商平台如何更好地保护用户隐私并提升整体服务体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您目前在上海的居住时长是？

少于1年

1-5年

6-10年

10年以上

上海本地居民

上海市电商隐私保护态度及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对电商平台用户隐私保护态度及福利满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户关注度、收集改进建议、分析信任度影响因素，适合电商企业、市场研究机构和政策制定者优化隐私策略与用户服务。

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