华东地区电商支付习惯市场调研

您好!我们正在进行一项关于华东地区消费者电商支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您的支付偏好与行为,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!

Q1:您所在的华东地区城市是?

上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您平均每月进行线上购物的频率大约是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q4:您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)

综合电商(如淘宝、京东、拼多多)
垂直电商(如唯品会、得物)
品牌官网/APP
社交电商(如抖音、小红书)
本地生活服务(如美团、饿了么)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
其他

Q5:在单次线上购物中,您通常的消费金额区间是?

100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上

Q6:您在进行线上支付时,最常使用的支付方式有哪些?(可多选,最多选3项)

支付宝
微信支付
银行卡(储蓄卡/信用卡)直接支付
云闪付
平台信用支付(如花呗、京东白条)
数字人民币
货到付款
其他

Q7:在上述支付方式中,您最优先选择的支付方式是?

支付宝
微信支付
银行卡(储蓄卡/信用卡)直接支付
云闪付
平台信用支付(如花呗、京东白条)
数字人民币
货到付款
其他

Q8:请对您最优先选择的支付方式的安全性进行评分(1-5分,1分表示非常不安全,5分表示非常安全)

分数
标签

Q9:请对您最优先选择的支付方式的便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)

分数
标签

Q10:您选择某种支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)

支付便捷性
支付安全性
支付优惠(如立减、红包)
支付限额
支付积分/奖励
支付习惯
对平台的信任度
其他

Q11:您是否了解并使用过数字人民币进行线上支付?

是,经常使用
是,偶尔使用
了解但未使用过
不了解

Q12:如果使用过数字人民币,您认为其优势在于?(未使用过可不选)

支付便捷
无需网络
安全性高
有政府/央行背书
有消费补贴/优惠
支付体验新颖
其他

Q13:您是否使用过平台信用支付(如花呗、京东白条)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q14:您使用平台信用支付的主要原因是?(可多选,未使用过可不选)

资金周转/分期付款
享受免息期
支付方便快捷
平台推荐/默认
有支付优惠
其他

Q15:在遇到大额支付(如购买家电、电子产品)时,您更倾向于?

使用信用卡支付并分期
使用平台信用支付(如花呗分期)
使用储蓄卡/余额一次性支付
组合支付(如部分余额+部分信用支付)
其他

Q16:您是否担心在电商平台支付时的个人信息泄露风险?

非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心

Q17:为保障支付安全,您通常会采取哪些措施?(可多选)

设置复杂的支付密码
开启指纹/人脸识别支付
使用数字证书/安全插件
定期更换支付密码
不连接公共Wi-Fi进行支付
关注银行/支付平台的安全通知
基本不采取特殊措施

Q18:您是否愿意为获得更便捷的支付体验(如一键支付)而分享更多个人信息(在授权范围内)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q19:您对“先享后付”(如先用后付、货到付款后线上支付)这类新型支付模式的态度是?

非常欢迎,愿意尝试
比较感兴趣,可能会尝试
持观望态度
不太感兴趣
完全不接受

Q20:总体而言,您向朋友推荐您最常用的电商支付方式的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)

选项1

Q21:未来一年,您预计会增加使用哪种支付方式?

支付宝/微信支付(深化使用)
数字人民币
平台信用支付
银行卡直接支付
暂时没有变化
其他

Q22:您对当前电商平台的支付流程、功能或安全性,还有哪些具体的意见或建议?

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华东地区电商支付习惯市场调研
介绍
本模板旨在提供华东地区电商支付习惯的深度市场调研解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估支付工具使用、分析安全与便捷性,适合电商平台、金融机构和支付服务商优化产品策略与用户体验。
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