长沙市电商支付习惯与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民电商支付习惯与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在电商购物时的支付偏好及对相关支付品牌的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在长沙市的哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q3:您进行网络购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

偶尔（几个月一次）

几乎从不

Q4:在电商平台购物时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡（网银/快捷支付）

京东支付

云闪付

货到付款

平台信用支付（如花呗、白条）

其他

Q5:在以上支付方式中，您最常用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡（网银/快捷支付）

京东支付

云闪付

货到付款

平台信用支付（如花呗、白条）

其他

Q6:您选择最常用支付方式的主要原因是？

支付便捷/速度快

安全性高

有优惠/红包/积分

账户余额充足/绑定方便

已成为习惯

商家/平台推荐

其他

Q7:您对当前常用支付方式的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前常用支付方式的支付速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在支付时，您是否会关注并比较不同支付方式提供的优惠（如立减、红包、积分）？

总是会，会仔细比较

经常会，优先选有优惠的

偶尔会，看情况

很少会，主要看习惯

完全不会

Q10:您通常通过哪些渠道了解到支付工具/品牌的信息？（可多选）

电商App/平台内广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

线下商户推广/海报

新闻/财经媒体报道

品牌官方活动

很少关注

Q11:提到“移动支付”，您首先想到的品牌是？

支付宝

微信支付

云闪付

其他

没有特别想到的

Q12:提到“信用支付/先享后付”，您首先想到的品牌是？

蚂蚁花呗

京东白条

微信分付

信用卡分期

其他

没有特别想到的

Q13:您认为“支付宝”在您心中的品牌信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q14:您认为“微信支付”在您心中的品牌信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q15:您对“云闪付”这个品牌的熟悉程度如何？（1分表示完全没听过，5分表示非常熟悉）

分数

标签

Q16:您是否使用过数字人民币进行电商购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过一两次

听说过但没用过

完全没听说过

Q17:您认为一个理想的电商支付工具应具备哪些特点？（可多选）

极高的安全性

极快的支付速度

丰富的优惠活动

良好的用户界面/体验

广泛的商户支持

完善的客服与纠纷处理

与消费场景深度结合

其他

Q18:在支付过程中遇到问题时（如支付失败、重复扣款），您通常如何解决？

联系支付平台客服

联系电商平台客服

联系银行

上网搜索解决办法

等待系统自动处理

不知道如何处理

Q19:总的来说，您向朋友或家人推荐您最常用的电商支付方式的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q20:对于电商支付工具或整个支付体验，您还有哪些意见或建议？

填空1

长沙市电商支付习惯与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供长沙市居民电商支付习惯与品牌认知的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好、评估品牌信任度、分析用户满意度，适合电商平台、支付机构和市场研究公司深入了解区域消费行为。

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