全国电商支付习惯与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中国消费者电商支付习惯及价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在网络购物时的支付偏好、决策因素及价格敏感程度。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，平均每月进行网络购物的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不网购

Q2:在以下电商平台中，您最常在哪几个进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

小红书

其他

Q3:在进行线上支付时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡（含网银）

平台支付（如京东白条、花呗分期）

货到付款

数字人民币

Q4:选择上述支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性/速度快

支付安全性

有支付优惠/红包

支持分期付款

与平台/商家绑定紧密

个人使用习惯

Q5:对于电商平台提供的“先用后付”、“分期免息”等服务，您的使用态度是？

经常使用，能缓解资金压力

偶尔使用，看具体商品和优惠

从不使用，更喜欢一次性付清

不了解这些服务

Q6:在网购时，支付过程的安全性对您来说有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:当您看到心仪的商品时，通常会如何比较价格？

在同一平台内搜索比价

在不同电商平台间比价

使用比价软件或插件

很少比价，看中就买

主要看历史价格趋势

Q8:一件商品标价100元，如果发现另一家信誉相当的店铺售价95元，您有多大可能会为了这5元差价而更换店铺购买？

一定会

很可能会

可能会，看情况

不太会

完全不会

Q9:总体而言，您对当前主流电商平台的支付体验满意度如何？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:对于“满减”、“跨店满减”等促销活动，您的参与度如何？

积极参与，会凑单以达到优惠门槛

如果刚好达到门槛就会参与

不太在意，顺其自然

觉得复杂，很少参与

Q11:哪些因素最能促使您最终下单购买？（请选择最重要的2-3项）

价格最低

限时折扣/秒杀

包邮

用户评价好

品牌/店铺信誉高

有赠品或附加服务

物流速度快

Q12:您是否愿意为“极速退款”、“运费险”等保障服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:在购物节（如双11、618）期间，您的消费金额与平时相比会？

大幅增加

有所增加

基本持平

有所减少

不参与购物节

Q14:您如何看待“大数据杀熟”（即老用户看到的价格比新用户贵）现象？

非常反感，会因此更换平台

比较反感，但可能继续使用

无所谓，价格合适就买

没遇到过，不确定

Q15:在支付安全或价格透明度方面，您对电商平台有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居城市的类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您个人的月均可支配收入（用于消费的部分）大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

全国电商支付习惯与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供关于消费者电商支付习惯与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您分析支付偏好、评估促销效果、洞察消费决策，适合电商平台、市场研究机构及品牌方优化支付策略与定价模型。

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